Levei um Notebook fora da garantia à uma assistência e o defeito inicial foi consertado, mas voltou com outro defeito. A memória RAM queimou.

O dono da assistência disse que não é de sua responsabilidade arcar com o prejuízo.

o que devo fazer? Quem tem razão?

perguntou Jun 23 '15 às 19:25

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lhyngrha
121

editou Jun 23 '15 às 19:53

Depende dos defeitos!

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respondeu Jun 23 '15 às 19:37

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spicy_question
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O defeito anterior era um problema na placa mãe. Esse problema foi consertado, mas a Memória RAM queimou antes de eu ir pegar o Notebook na assistência.

lhyngrha's gravatar image lhyngrha (Jun 23 '15 às 19:54)

bom, só conversar e ver no que dá, na teoria a maquina foi com a memoria funcionando, se queimou foi nao mão deles.

att

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respondeu Jun 23 '15 às 21:51

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marcmira ♦
36356531.3k

A responsabilidade é da Assistência Técnica, pois não tem como você queimar a memoria por mal uso num notebook, eles não colocaram um lacre e deram um tempo de garantia?

Se eles forem Assistência Autorizada ameaça que vai reclamar com o fabricante, isso já funcionou comigo, o fabricante pressionou e a assistência acabou me entregando um Nobreak novo.

Se a negociação não der certo faça as tentativas nesta ordem, esperando pelo resultado para seguir no próximo passo:

  • Reclame no site de defesa do consumidor ReclameAqui.
  • Reclame no Procon.
  • Entra com uma ação no juizado especial Civil que é de graça, inclua uma indenização por perdas além do prejuízo com o notebook.
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respondeu Jun 24 '15 às 02:03

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spicy_question
36425224.0k

Vou fazer isso. Você perguntou sobre o lacre da garantia. Eu nem tirei o notebook da assistência, para não correr o risco de ele dizer que eu danifiquei fora de lá. Ele apenas ligou-me dizendo que a memória RAM queimou e que eu teria que comprar outra.

Obrigado pela ajuda

lhyngrha's gravatar image lhyngrha (Jun 24 '15 às 07:19)
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pergunta feita: Jun 23 '15 às 19:25

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última alteração: Jun 24 '15 às 07:19