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Levei um Notebook fora da garantia à uma assistência e o defeito inicial foi consertado, mas voltou com outro defeito

Levei um Notebook fora da garantia à uma assistência e o defeito inicial foi consertado, mas voltou com outro defeito. A memória RAM queimou.

O dono da assistência disse que não é de sua responsabilidade arcar com o prejuízo.

o que devo fazer? Quem tem razão?

outro defeito volta

perguntou Jun 23 '15 às 19:25

lhyngrha
121

editou Jun 23 '15 às 19:53

3 Respostas:

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0	Depende dos defeitos! link permanente respondeu Jun 23 '15 às 19:37 spicy_question 36425224.0k O defeito anterior era um problema na placa mãe. Esse problema foi consertado, mas a Memória RAM queimou antes de eu ir pegar o Notebook na assistência. lhyngrha (Jun 23 '15 às 19:54)

0	bom, só conversar e ver no que dá, na teoria a maquina foi com a memoria funcionando, se queimou foi nao mão deles. att link permanente respondeu Jun 23 '15 às 21:51 marcmira ♦ 36356531.3k

A responsabilidade é da Assistência Técnica, pois não tem como você queimar a memoria por mal uso num notebook, eles não colocaram um lacre e deram um tempo de garantia?

Se eles forem Assistência Autorizada ameaça que vai reclamar com o fabricante, isso já funcionou comigo, o fabricante pressionou e a assistência acabou me entregando um Nobreak novo.

Se a negociação não der certo faça as tentativas nesta ordem, esperando pelo resultado para seguir no próximo passo:

Reclame no site de defesa do consumidor ReclameAqui.
Reclame no Procon.
Entra com uma ação no juizado especial Civil que é de graça, inclua uma indenização por perdas além do prejuízo com o notebook.

link permanente

respondeu Jun 24 '15 às 02:03

spicy_question
36425224.0k

Vou fazer isso. Você perguntou sobre o lacre da garantia. Eu nem tirei o notebook da assistência, para não correr o risco de ele dizer que eu danifiquei fora de lá. Ele apenas ligou-me dizendo que a memória RAM queimou e que eu teria que comprar outra.

Obrigado pela ajuda

lhyngrha (Jun 24 '15 às 07:19)

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