Uma cliente adquiriu um kit de maquiagem através do site da loja, no entanto por um erro do sistema, a entrega não pode ser realizada por falta do produto. Ao ser comunicada da falta do produto, a cliente postou um comentário em seu aplicativo de mensagens e também numa rede social. Em poucas horas muitas pessoas tiveram acesso ao acontecimento. Como resolver essa situação já que a cliente não abre mão do produto comprado?

perguntou Oct 14 '15 às 10:59

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rosielle2007
1121

editou Oct 14 '15 às 11:18

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TainahTavares ♦♦
1313744

resolva o problema da cliente, nem que pra isso você precise comprar esse produto de outra loja, e usa toda essa divulgação que até o momento esta ruim para sua empresa a seu favor.

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respondeu Oct 14 '15 às 12:14

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egsweb
1

Procure a cliente e tente entrar em um acordo com ela, se seu sistema permite que isso aconteça, está na hora de rever isso ai. Entenda que um comentário negativo em redes sociais pode derrubar o seu negócio, é sua obrigação contornar o problema, não importa como, mesmo que tenha que presentear a cliente com algum produto e amargar o custo, pois o prejuízo da má fama é bem maior.

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respondeu Oct 14 '15 às 12:37

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callazzans ♦
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pergunta feita: Oct 14 '15 às 10:59

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última alteração: Oct 14 '15 às 12:37