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Uma cliente adquiriu um kit de maquiagem através do site da loja, no entanto por um erro do sistema, a entrega não pode ser realizada por falta do produto. Ao ser comunicada da falta do produto, a cliente postou um comentário em seu aplicativo de mensagens e também numa rede social. Em poucas horas muitas pessoas tiveram acesso ao acontecimento. Como resolver essa situação já que a cliente não abre mão do produto comprado?