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Bom.. no seu caso @spicy_question..
Recomendo você pedir para eles procurarem um contador!
Pessoas especializadas na situação.. saberão responder melhor que nós..

Agora quanto ao geral de não funcionar:
Até acredito que o sistema funcione.. o problema é que a maioria dos Brasileiros que precisa fazer isso, agiu como sempre: Em cima da hora.. ai não há sistema digital no mundo que aguente 100 milhoes de acessos simultaneos! Tem que dar erro mesmo!

Daqui pra frente vai melhorar!

Abraços,

Aqui na universidade existem professores estrangeiros, eles me pediram ajuda, que não estavam conseguindo preencher o Simples Doméstico. 

Mas o sistema pede o recibo do imposto de renda dos dois últimos anos e quase todos tem menos de um ano de Brasil e só tem o cadastro na receita federal.