Olá Pessoal,

Eu tenho um Notebook Acer 5750-6631 com Windows 10 (atualizado a partir do Win7) que simplesmente "congela". O ALT+CTRL+DEL é inútil, é preciso desligar e ligar novamente. Não fica tela azul, somente fica "congelada". Uso um monitor, nem mesmo ao abrir o notebook a tela do notebook funciona (fica a imagem congelada somente no monitor enquanto no notebook ela permanece desligada). E se eu tiver ouvindo uma música na hora, o som fica como se tivesse em um disco arranhado.

É bom ressaltar que eu recentemente formatei ele por que depois de uma atualização do Windows ele ficou inutilizável. Sempre que tentava conectar a um Wifi ou rede local era tela azul na certa. Cheguei até a tentar restaurar para um ponto anterior, mas não resolveu. Formatei e "ocultei" os updates de rede e wifi.

Coincidência ou não o congelamento começou depois da atualização pro Windows 10. Posso assegurar que ele está atualizado e não é problema com temperatura.

Será um problema de software ou hardware? Alguém tem alguma sugestão do que possa ser?

perguntou Nov 04 '15 às 11:16

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Rafa_Silva
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editou Nov 04 '15 às 11:17

Para quem estiver com o mesmo problema, depois da última grande atualização do Windows 10 o problema nunca mais ocorreu.

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respondeu Nov 29 '15 às 21:57

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Rafa_Silva
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Bem... voltou a acontecer. Parece que foi apenas coincidência...

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respondeu Dec 13 '15 às 20:30

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Rafa_Silva
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pergunta feita: Nov 04 '15 às 11:16

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última alteração: Dec 13 '15 às 20:30