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Então pessoal, estou fazendo uma segunda pergunta pq ngm me respondeu a primeira vez, se puderem ajudar fico muito grato, o problema e o seguinte eu possuo um moto g primeira geração 4g, daí eu fui passar alguns vídeos no formato mkv para o meu celular tudo certo até ai, tava na metade do processo a luz acaba em casa meu PC desliga e o meu moto g trava na hora, resolvi desligar já que não dava pra mexer, ai qnd eu vo ligar novamente aparece a logotipo da motorola em uma bola azul e fica assim durante alguns segundos, depois a tela fica preta iluminada. Nada mais acontece dps disso, já tentei resert mas a mesma coisa acontece ... me ajudem por favor, mesmo q não saibam resolver me dei sugestão de como concertar, estou desesperado ofereço uma conta no netflix quem me ajudar a resolver