Olá, meu namorado possui um Xperia Z3 dual-chip, e o deixou cair, dando um pequeno trinco no meio da tela. Esse defeito impede que a senha padrão seja desenhada, apenas as bolinhas de cima e as debaixo funcionam como ponto inicial, porém a senha dele já começa pelo meio.

Tentamos errar a senha várias vezes para poder tentar desbloquear pelo PIN de segurança ou com a conta do Google, mas essas opções não nos são dadas, apenas pede que esperemos 30 segundos para tentar novamente.

Já pensamos até em copiar os dados para o PC pelo cabo e depois resetar o celular, porém as pastas só são mostradas no pc se desbloquear o aparelho e permitir o ato.

O que podemos fazer para tentar desbloquear pelo PIN ou conta do Google, já que essas opções não aparecem?

perguntou Nov 23 '15 às 13:23

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beatrizvaleria
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editou Jul 11 '16 às 16:27

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luciana_cardoso ♦♦
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Beatriz,

Você pode tentar usar o serviço Protection by my Xperia, se o tiver ativado no seu celular. Nenhum conteúdo no seu dispositivo será perdido depois que você executar uma redefinição de bloqueio de tela.

Para isso, certifique-se de que você sabe o nome de usuário e senha da sua conta do Google e de que habilitou o serviço Protection by my Xperia no seu dispositivo. Depois, acesse myxperia.sonymobile.com de qualquer dispositivo conectado à Internet. Entre usando a mesma conta do Google™ configurada em seu dispositivo. Clique na imagem do seu dispositivo em Seus dispositivos. Selecione Bloquear ou Alterar PIN2 para substituir o bloqueio de tela atual com um novo código PIN. Siga as instruções apresentadas na tela pelo Protection by my Xperia.

Dependendo das suas configurações de segurança, o seu dispositivo pode ser bloqueado após uma redefinição de bloqueio de tela. Nesse caso, você precisará inserir o nome de usuário e senha da sua conta do Google™ para usar o dispositivo.

Via: Suporte Sony

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respondeu Jul 11 '16 às 16:38

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luciana_cardoso ♦♦
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editou Jul 11 '16 às 16:38

Só você mandar consetar, mas, eu não sei o valor.

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respondeu Nov 23 '15 às 16:00

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gatoviciado_2004
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Está saindo por uns 600 reais /:

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respondeu Nov 23 '15 às 16:03

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beatrizvaleria
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pergunta feita: Nov 23 '15 às 13:23

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última alteração: Jul 11 '16 às 16:38