Oi galera,

Adquiri um aparelho Sony Xperia Z3 modelo D6603 na europa e ele não possui o selo da Anatel nos seus certificados, acredito que por isso não consigo efetuar ou receber chamadas neste aparelho. É possível certificá-lo? Por favor, como proceder para obter o selo da Anatel para conseguir realizar e receber chamadas?

Obs: Não consigo ligar para Anatel porque o telefone deles está incomunicável há um bom tempo...

perguntou Dec 21 '15 às 10:08

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felipe_cordeiro
1111

Não cara, quem submete a certificação é o fabricante.

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respondeu Dec 21 '15 às 10:27

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callazzans ♦
451210.7k

não tem como um reles mortal querendo usar um aparelho conseguir uma homologação, processo que pode demorar meses dependendo da negociação e eventuais ajustes entre fabricante e anatel.

att

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respondeu Dec 21 '15 às 12:17

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marcmira ♦
36356430.6k

O modelo é certificado no pais, mas o meu aparelho não tem o selo

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respondeu Dec 23 '15 às 00:38

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felipe_cordeiro
1111

Busque orientação com o fabricante e sua operadora para usar seu aparelho no Brasil.

Nos conte depois qual decisão resolveu

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Dec 23 '15 às 01:08)

Já procurei ambos, operadora e fabricante, e ambos falam que não podem me ajudar e que devo procurar a Anatel, mas não consigo ligar para a Anatel pq o telefone deles não funciona...

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respondeu Dec 23 '15 às 13:04

felipe_cordeiro's gravatar image

felipe_cordeiro
1111

@felipe_cordeiro

Não sei que telefone da anatel está tentando, mas liguei agora pra eles no 1331, fui atendido em um minuto por uma operadora bem atenciosa e me relataram NENHUM problema pontual na central de atendimento ou em algum outro setor interno de acesso a população, e como o primeiro nível é por esse telefone, telefone não funcionar eu tenho minhas dúvidas.

Segue links de contato com eles:

http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/contato

alt text

att

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respondeu Dec 23 '15 às 13:18

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marcmira ♦
36356430.6k

editou Dec 23 '15 às 13:27

Obrigado, antes a linha 1331 estava sempre mandando ligar para o 1331, mas agora voltou a funcionar, liguei agora e me atenderam vou esperar a resposta.

felipe_cordeiro's gravatar image felipe_cordeiro (Dec 23 '15 às 13:44)
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pergunta feita: Dec 21 '15 às 10:08

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última alteração: Dec 23 '15 às 13:44