Tenho um plano de 10 MB, porém em todos os testes que faço não chega a 2 MB de download e nem a 1 MB de upload.

Tenho modem e roteador, fazendo os teste tanto o modem diretamente no computador, quanto na rede wi-fi, a velocidade continua a mesma.

Contudo na minha operadora estão dizendo que está chegando os 10 MB de download e de upload, a atendente me disse para procurar um técnico que possa fazer o serviço, pois o problema está no meu pc.

Alguém poderia me dizer qual seria esse problema? Não havia escutado que meu computador poderia limitar a velocidade da internet. Obrigado.

perguntou Dec 21 '15 às 17:21

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lucasielo
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editou Jul 22 '16 às 19:15

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annakellenbull ♦♦
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Já fez o teste de velocidade por outro dispositivo? Smartphone por exemplo.

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respondeu Dec 21 '15 às 17:30

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callazzans ♦
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Sim, já fiz pelo smartphone e até coloquei o cabo em um notebook, a velocidade continua a mesma

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respondeu Dec 21 '15 às 23:16

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lucasielo
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1

Bom, fica claro que é um problema da operadora. Abra uma reclamação na ANATEL, será resolvido rapidamente.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Dec 21 '15 às 23:25)
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pergunta feita: Dec 21 '15 às 17:21

pergunta lida: 774 vezes

última alteração: Jul 22 '16 às 19:15