Tenho um notebook Dell que apresentou problemas no HD e não consigo recuperar meus dados. Mas, algum tempo atrás, eu havia feito um backup (através do programa de backup da Dell, o "Dell datasafe backup") e salvei em DVD. Porém, agora não consigo abrir essa mídia em outro computador: o DVD roda, mas quando abre, não são pastas comuns de arquivo e, ao abrir as pastas, não são encontrados os arquivos do notebook. Alguém pode me dizer se há alguma maneira de recuperar esses arquivos?

perguntou Jan 11 '16 às 11:27

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pamelaberbert
1121

É preciso utilizar o mesmo programa da Dell para a recuperação do backup. No site da Dell você entra ele para download.

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respondeu Jan 11 '16 às 13:50

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callazzans ♦
451210.6k

Mesmo tendo perdido o HD? Pode ser feito em outro computador desde que seja com o mesmo programa, é isso?

pamelaberbert's gravatar image pamelaberbert (Jan 11 '16 às 14:07)

sim

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Jan 11 '16 às 14:39)

Esquece o HD, estamos falando do backup contido no DVD.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Jan 11 '16 às 15:15)

Entendi. É que recebi a informação de que, mesmo com o programa, teria que ser com o mesmo HD. Vou tentar fazer isso então. Muito Obrigada.

pamelaberbert's gravatar image pamelaberbert (Jan 12 '16 às 08:54)

Sim

Só refazer o processo e usar o DVD para fazer o restore.

Sabe como foi feito o backup?

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respondeu Jan 11 '16 às 13:13

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marcmira ♦
36356329.6k

Foi feito através do programa Dell Datasafe backup, onde era colocado um DVD para onde seriam enviadas as informações do backup.

pamelaberbert's gravatar image pamelaberbert (Jan 12 '16 às 08:55)
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pergunta feita: Jan 11 '16 às 11:27

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última alteração: Jan 12 '16 às 08:55