Meu celular apresentou um defeito a alguns meses atrás. Mandei ele para a garantia, já que eu comprei garantia estendida, passado alguns meses (cerca 4) ele apresentou o mesmo defeito, minha dúvida é se eu tenho direito a receber um novo em troca, já que esse defeito persiste então é defeito de fábrica. Se isso não é possível, qual seria o meu direito?

perguntou Jan 22 '16 às 10:13

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cezarpsilva
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Entre em contato com a fabricante/assistencia e faça este questionamento. Pode ser que vc tenha direito, como tambem o serviço de conserto pode ter sido mal feito da primeira vez.

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respondeu Jan 22 '16 às 10:21

hugo2013's gravatar image

hugo2013 ♦
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Se for comprovado o vicio do produto você tem sim o direito de receber um novo, ou até o seu dinheiro de volta corrigido.

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respondeu Jan 22 '16 às 12:56

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callazzans ♦
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pergunta feita: Jan 22 '16 às 10:13

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última alteração: Nov 13 '17 às 01:45