joao_moreli
Membro
Como resolver problema de tela preta no Lumia com Windows 10?
Perguntou 9 anos atrás
Resolvido
Boa tarde, pessoal!
Pelo aplicativo Windows Insider, solicitei a atualização que traz recursos do Windows 10 Mobile para o Windows Phone. Fiz o download e prossegui com a instalação (as engrenagens apareceram). Depois de meia hora, notei que o celular estava desligado, então liguei. Com isso, as engrenagens apareceram novamente, para, em seguida, surgir uma carinha infeliz (em caracteres) com o fundo preto.
Desde então, isso ocorre frequentemente. O smartphone fica reiniciando e exibindo as engrenagens e, logo após, as carinhas.
Já tentei usar o app Windows Device Recovery Tool 3.1.5, mas o celular não foi reconhecido. Acredito que não dá tempo porque ele fica reiniciando. Outra alternativa foi tentar fazer o Hard Reset pelos botões auxiliares, mas também não funcionou.
Meu telefone é um Nokia Lumia 720, e gostaria de saber se há outro método que eu possa usar para salvar meu aparelho, em casa mesmo. Há algum conserto técnico ou dificilmente esse problema terá solução?
Obrigado,
João.
Respostas
coloredfin
Membro
9 anos atrás
Boa tarde João.
Eu tive o mesmo problema em meu Lumia 730. Eu usei o Windows Phone Recovery Tool e também dava o mesmo problema de não dar tempo de reconhecer o celular.
O que eu fiz foi o seguinte, liguei pressionando o botão do power e volume menos assim pelo menos no meu atrasou a inicialização, o programa reconheceu o aparelho e começou a baixar.
Download: Windows Phone Recovery Tool
Obrigado, tenha um bom dia!