Boa tarde!

Tive problemas com o touch do meu celular Nokia e, antes de comprar um novo celular, pesquisei qual seria o melhor. Escolhi o Zenfone 2, da Asus, e aproveitei que minha irmã foi para Tailândia para comprar, afinal era mais barato. Para minha surpresa, o telefone está reiniciando sozinho. Assim que entra em stand-by, isso acontece sempre. Às vezes, isso ocorre até durante uma operação, como verificação de bateria no app, por exemplo.

Como devo proceder? Me ajudem, por favor, pois estou com um smartphone novo, zerado, comprado em meados de janeiro. No entanto, não consigo utilizá-lo.

Abraço, Fadel

perguntou Feb 10 '16 às 17:54

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Tiagofadel
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editou Jun 16 '16 às 19:26

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luciana_cardoso ♦♦
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Olá, Fadel.

Achei uma matéria do TechTudo com dicas sobre o que fazer, caso o celular fique desligando sozinho. Talvez possa ajudar.

O que fazer se o celular não ligar ou ficar desligando sozinho? http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/02/o-que-fazer-se-o-celular-nao-ligar-ou-ficar-desligando-sozinho.html

Outro método que você pode tentar é uma restauração do sistema, às vezes o reset limpa o telefone e resolve esse tipo de bug. Dá uma olhada no tutorial do TechTudo.

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2012/08/como-restaurar-configuracoes-de-fabrica-no-android.html

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respondeu Jun 16 '16 às 19:29

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luciana_cardoso ♦♦
3238442.1k

FINALMENTE CONSEGUI RESOLVER O PROBLEMA SEGUINDO UMA DAS ORIENTAÇŒS QUE LI. TIREI CHIP, CARTÃO DE MEMÓRIA E BATERIA, DEI UMA LIMPEZINHA E COLOQUEI NOS LUGARES EM SEGUIDA. NÃO TIVE MAIS PROBLEMAS.

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respondeu Jun 28 às 13:47

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iane_camacho_2013
16

Eu corria atrás de trocar na loja ou na assistência técnica acionando sua garantia.

Att

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respondeu Feb 10 '16 às 18:01

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marcmira ♦
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Eu tentei, mas a ASUS do Brasil nao da garantia para o produto comprado fora do país. Eu imaginava que o problema seria software, mas mesmo com todas as atualixacoes disponiveis o problema continua...

Absurdo a ASUS nao dar garantia para situacoes como esta. No pós venda a Apple nao tem comparacao.

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respondeu Feb 13 '16 às 03:02

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Tiagofadel
1126

Meu caro, se tiver conhecimentos de como restaurar a ROM do aparelho, te sugiro entrar neste site:

https://www.asus.com/support/Download/39/1/0/13/Lk0Sg1Ulh0Ph49Hl/32/

Verifique qual a versão do teu aparelho e tente reinstalar a ROM pra ver se resolve o problema.

Good luck, buddy.

bastostt's gravatar image bastostt (Feb 13 '16 às 14:54)

No caso, vá em firmware e verifique qual a versão do telefone e baixe a ROM correspondente.

bastostt's gravatar image bastostt (Feb 13 '16 às 14:55)

Obrigado batostt. Pelo que vi no site indicado soh há opção para a versão zenfone 2 551ml. A minha eh a 550... Serah q faz diferença?

Abs

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respondeu Feb 13 '16 às 21:01

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Tiagofadel
1126

AJUDAAA

O MEU ZENFONE 2 LASER OLHOU, ESTAVA LIGADO QUANDO PEGUEI NA TELA DA LOGO, FICA ASSIM REINICIANDO, DESLIGA, TELA DA LOGO, INFINITAMENTE. COLOQUEI NO ARROZ E NADA. É SÓ COLOCAR A BATERIA QUE JÁ FAZ ISSO. ALGUÉM SABE O QUE POSSO FAZER?

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respondeu Mar 03 '17 às 07:01

carinamari's gravatar image

carinamari
1

Carinamari,

Olá, tudo bem?

Tive esse problema...o problema é no BOTÃO, está com mal contato, tem que colocar outro botao e isolar para poder parar de reiniciar..moro em,São Paulo. A maioria dos tecnicos achavam que era software....uns até falaram que o celular já poderia jogar na gaveta.

Qualquer coisa, manda email heyjoe_paulojp´@msn.com

Att,

Paulo

PauloNK's gravatar image PauloNK (Mar 31 '17 às 17:22)

Alguém conseguiu resolver o problema zenfone 2 desligando sozinho?

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respondeu Mar 24 '17 às 00:12

CSSIturama34's gravatar image

CSSIturama34
1

Carinamari,

Tive esse problema...o problema é no BOTÃO, está com mal contato, tem que colocar outro botao e isolar para poder parar de reiniciar..moro em,São Paulo. A maioria dos tecnicos achavam que era software....uns até falaram que o celular já poderia jogar na gaveta.

Qualquer coisa, manda email heyjoe_paulojp´@msn.com

Att,

Paulo

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respondeu Mar 31 '17 às 17:21

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PauloNK
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pergunta feita: Feb 10 '16 às 17:54

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última alteração: Jun 28 às 13:47