Boa tarde!

Comprei um Zenfone 2, da Asus, e o aparelho está reiniciando sozinho. Assim que o celular entra em stand-by, isso acontece. Às vezes isso ocorre até durante uma operação, como verificação de bateria no app, por exemplo.

Como devo proceder? Meu smartphone é novo, zerado, comprado em meados de janeiro. No entanto, não consigo utilizá-lo. Me ajudem, por favor.

Abraço, Fadel

perguntou Feb 10 '16 às 17:54

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Tiagofadel
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editou Aug 08 às 19:25

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Murilo Tunholi ♦♦
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Olá, Fadel.

Achei uma matéria do TechTudo com dicas sobre o que fazer, caso o celular fique desligando sozinho. Talvez possa ajudar.

O que fazer se o celular não ligar ou ficar desligando sozinho? http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/02/o-que-fazer-se-o-celular-nao-ligar-ou-ficar-desligando-sozinho.html

Outro método que você pode tentar é uma restauração do sistema, às vezes o reset limpa o telefone e resolve esse tipo de bug. Dá uma olhada no tutorial do TechTudo.

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2012/08/como-restaurar-configuracoes-de-fabrica-no-android.html

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respondeu Jun 16 '16 às 19:29

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luciana_cardoso ♦♦
3238442.1k

FINALMENTE CONSEGUI RESOLVER O PROBLEMA SEGUINDO UMA DAS ORIENTAÇŒS QUE LI. TIREI CHIP, CARTÃO DE MEMÓRIA E BATERIA, DEI UMA LIMPEZINHA E COLOQUEI NOS LUGARES EM SEGUIDA. NÃO TIVE MAIS PROBLEMAS.

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respondeu Jun 28 '18 às 13:47

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iane_camacho_2013
16

Eu corria atrás de trocar na loja ou na assistência técnica acionando sua garantia.

Att

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respondeu Feb 10 '16 às 18:01

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marcmira ♦
36356430.7k

Eu tentei, mas a ASUS do Brasil nao da garantia para o produto comprado fora do país. Eu imaginava que o problema seria software, mas mesmo com todas as atualixacoes disponiveis o problema continua...

Absurdo a ASUS nao dar garantia para situacoes como esta. No pós venda a Apple nao tem comparacao.

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respondeu Feb 13 '16 às 03:02

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Tiagofadel
1126

Meu caro, se tiver conhecimentos de como restaurar a ROM do aparelho, te sugiro entrar neste site:

https://www.asus.com/support/Download/39/1/0/13/Lk0Sg1Ulh0Ph49Hl/32/

Verifique qual a versão do teu aparelho e tente reinstalar a ROM pra ver se resolve o problema.

Good luck, buddy.

bastostt's gravatar image bastostt (Feb 13 '16 às 14:54)

No caso, vá em firmware e verifique qual a versão do telefone e baixe a ROM correspondente.

bastostt's gravatar image bastostt (Feb 13 '16 às 14:55)

Obrigado batostt. Pelo que vi no site indicado soh há opção para a versão zenfone 2 551ml. A minha eh a 550... Serah q faz diferença?

Abs

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respondeu Feb 13 '16 às 21:01

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Tiagofadel
1126

AJUDAAA

O MEU ZENFONE 2 LASER OLHOU, ESTAVA LIGADO QUANDO PEGUEI NA TELA DA LOGO, FICA ASSIM REINICIANDO, DESLIGA, TELA DA LOGO, INFINITAMENTE. COLOQUEI NO ARROZ E NADA. É SÓ COLOCAR A BATERIA QUE JÁ FAZ ISSO. ALGUÉM SABE O QUE POSSO FAZER?

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respondeu Mar 03 '17 às 07:01

carinamari's gravatar image

carinamari
1

Carinamari,

Olá, tudo bem?

Tive esse problema...o problema é no BOTÃO, está com mal contato, tem que colocar outro botao e isolar para poder parar de reiniciar..moro em,São Paulo. A maioria dos tecnicos achavam que era software....uns até falaram que o celular já poderia jogar na gaveta.

Qualquer coisa, manda email heyjoe_paulojp´@msn.com

Att,

Paulo

PauloNK's gravatar image PauloNK (Mar 31 '17 às 17:22)

Alguém conseguiu resolver o problema zenfone 2 desligando sozinho?

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respondeu Mar 24 '17 às 00:12

CSSIturama34's gravatar image

CSSIturama34
1

Carinamari,

Tive esse problema...o problema é no BOTÃO, está com mal contato, tem que colocar outro botao e isolar para poder parar de reiniciar..moro em,São Paulo. A maioria dos tecnicos achavam que era software....uns até falaram que o celular já poderia jogar na gaveta.

Qualquer coisa, manda email heyjoe_paulojp´@msn.com

Att,

Paulo

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respondeu Mar 31 '17 às 17:21

PauloNK's gravatar image

PauloNK
1

Oi, eu tinha muitas duvidas, inclusive igual a essa por que sou muito curioso, e acabei descobrindo isso através de um curso

Aqui esta o curso: https://forum.techtudo.com.br , a galera aqui é bem unida e gosta de ajudar os outros, não invade pergunta para fazer spam.

Muito bom

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respondeu Aug 09 às 00:19

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kaiiikkee
0

editou Aug 09 às 13:53

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marcmira ♦
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pergunta feita: Feb 10 '16 às 17:54

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última alteração: Aug 09 às 13:53