eloizatochio
Membro
problemas para escanear
Perguntou 9 anos atrás
Resolvido
Tenho uma multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 2515, ela foi comprada a uns cinco anos, mas esta sem uso a dois... voltei a usa-la a algumas semanas, e hj, quando fui tentar escanear um documento ela apenas ficou piscando a luz do botão liga e desliga (isso acontece sempre que ela executa alguma ação) mas escanear que é bom nada. o resto dela ta tudo funcionando, ela imprime e tira xerox, tanto preto e branco como colorido... não entendo o que pode estar acontecendo, alguem ai pode dar uma forca?
Respostas

Deepouter
Membro
9 anos atrás
Como a cópia está funcionando, sinal que o problema está no Windows, chegou a instalar o utilitário da HP?
De qualquer jeito melhor pegar a ultima versão que tem suporte até para o Windows 10, baixe deste link do site da HP:
seiji2016
Membro
9 anos atrás
Experimente reinstalar o driver.Abaixe o driver direto do fabricante,pois o cd de instalação deve ter 5 anos então ele não está atualizado.