Olá, possuo um notebook Acer modelo V3-571-9423,core i7, 6gb de RAM. Ele possui cerca de 2 anos de uso.

O notebook está desligando sozinho mesmo na tomada e mesmo com a bateria acoplada, mostrando 100% de carregamento. Para fazer um teste, retirei a bateria e ele apresentou o mesmo problema.

Rodei o speccy (piriform) e não apareceu nenhuma anormalidade na temperatura (temperatura do processador se manteve em 50-80, normal, jogando com gráficos pesados, etc...). Fiz o diagnóstico de memória do windows e este também não mostrou nenhum problema.

O antivírus é pago e está atualizado, foram feitas 3 verificações e nada! Também via prompt de comando utilizei o sfc /scannow e nada foi encontrado, a BIOS está atualizada e nas configurações de energia (disco rígido, processador, etc...) já mexi e desmexi e nada adiantou.

Os desligamentos são aleatórios e começaram com algo em torno de uma vez por dia e 5 dias depois, está aumentando a frequência. Uma limpeza foi feita no not recentemente e parece que com a limpeza, os Kicks aumentaram.

Alguém tem a mínima ideia do que pode ser?

perguntou Feb 28 '16 às 01:57

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PedroRoyagon
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editou Aug 19 '16 às 18:34

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annakellenbull ♦♦
711192.6k

Pelo seu relato não é problema de bateria/carregador nem aquecimento!

Tenta então desabilitar os programas que o Windows está carregando, programas do Google, Office, Adobe.. ficam acessando a internet e muita vezes contem erros ou são usados por invasores, deixe só o Antivirus e os drivers, desabilite sem medo pois sempre pode-se habilitar novamente.

Fica no gerenciador de tarefas:

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Se foi atualizado do Windows 8 para o 10, pode ser problema de algum driver do Windows 8 que não foi substituído.

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respondeu Feb 28 '16 às 04:10

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Deepouter
19192610.2k

editou Feb 28 '16 às 04:22

Boas

Trabalhe com a máquina em modo de segurança durante um bom período de tempo, verifique o seu comportamento. Abraço

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respondeu Feb 29 '16 às 21:11

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PPK2
4289

Olá! Desabilitei os programas e estou aos poucos realizando atualizações de drive.

Por enquanto de todos, apenas o drive "3rd gen core processador DRAM Controller - 0154" da aba "dispositivos de sistema" estava desatualizado, mais tarde volto para avisar se solucionou mesmo, obrigado!

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respondeu Feb 28 '16 às 11:48

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PedroRoyagon
571195

O problema não foi resolvido, porém encontrei 9 dispositivos desatualizados, obrigado pela dica!

Os kicks continuam, acredito que seja problema no carregador do notebbok, segunda feira irei pedir um emprestado para experiementar.

PedroRoyagon's gravatar image PedroRoyagon (Feb 28 '16 às 22:26)

Mas entendi que usando só bateria repetia o problema?

Deepouter's gravatar image Deepouter (Feb 29 '16 às 20:44)

Problema resolvido, era aquecimento! O tecnico que realizou a limpeza aparentemente deixou o cooler solto, depois de um tempo foi se soltando mais e acabou que no final, quando pressionava as teclas WASD escutava o cooler parando...

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respondeu Mar 02 '16 às 00:07

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PedroRoyagon
571195

Olá eu acho que o seu SO(sistema operacional) está com problema, quero te recomendar um otimizador de sistema que se chama UPCleaner, eu sempre uso. Ele é muito bom para limpar, acelerar e otimizar o PC. Aqui tem a site oficial dele: http://www.upcleaner.net/?lg=pt-br

A fanpage dele tbm é muito interessante: https://www.facebook.com/UPCleaner.PT/?ref=hl

Boa sorte!

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respondeu Mar 02 '16 às 00:39

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Mariana1991
16

Existem I-N-U-M-E-R-O-S programas melhores que o UPCleaner e que realizam a mesma função, já tive uma experiencia com ele em um computador antigo e foi um parto para retira-lo, tive que abrir o PC em modo se segurança e ir eliminando pelo regedit cada traço da sua existencia, pois a desinstalação normal nao foi suficiente.

PedroRoyagon's gravatar image PedroRoyagon (Mar 02 '16 às 10:21)

Problema resolvido, era superaquecimento.

Para o futuro, uma das características do superaquecimento, é quando o not ou o pc desligam e você tenta reinicia-lo, ao clicar no botão ele acende porém já desliga novamente. Isso significa que a maquina ainda está na limiar de sua temperatura e precisa de um tempo (varia de 40s a 5 minutos normalmente) para reesfriar-se.

Vale lembrar também que existem alguns paliativos para resolver a curto prazo, por exemplo, caso isso aconteça em um final de semana, são eles:

1º - Colocar um ventilador apontado para o cooler em velocidade máxima.

2º - Trabalhar com o computador em um ambiente climatizado (ex: ar condicionado no frio).

3º - Evitar abrir jogos e programas que exijam muito, para o aquecimento não acontecer ou demorar a ocorrer.

4º - Caso possua perícia, desmonte o computador e cheque se o cooler está bem preso e conectado, em seguida limpe-o, pois costuma a sair algo parecido com um tecido, que se forma com a poeira. Também vale a pena checar o estado da pasta térmica que está colocada no processador. Verifique também se todos os parafusos externos estão em seus lugares, pois muitas vezes a falta de um destes pode deixar as coisas um pouco soltas lá dentro.

5º Baixe o programa "Speccy" da Piriform (LINK AQUI) ou qualquer outro do gênero, pelo qual você pode acompanhar a temperatura do seu computador. Sempre que chegar em torno de 85ºC comece a fazer algum dos paliativos listados a cima. Tenha cuidado para que o superaquecimento não ocorra no HD, pois lá, pode danifica-lo de forma rude!

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6º - Dependendo do tempo de uso da maquina, pode considerar-se o uso de um cooler externo, também chamado de base/suporte para notebooks. RECOMENDO ESTE AQUI

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respondeu Mar 02 '16 às 10:41

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PedroRoyagon
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pergunta feita: Feb 28 '16 às 01:57

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última alteração: Aug 19 '16 às 18:34