mmrocharj
Membro
Rede 4G não funciona no Galaxy S7. O que fazer?
Perguntou 9 anos atrás
Resolvido
Boa tarde! Tinha um Galaxy S6 com chip da claro, que funcionava perfeitamente em 4G, onde quer que eu estivesse. Comprei um Galaxy S7, semana passada, passei meu chip para o novo aparelho e não consigo acessar os dados móveis em 4G.
Já entrei em contato com a Claro, eles já fizeram várias atualizações mas não acesso a rede 4G. Só consigo acessar a rede H+. Estou com o aparelho mais TOP da Samsung e não consigo navegar em 4G. Todas as configurações parecem estar corretas no celular.
Alguém pode me ajudar com esse problema?
Respostas
mmrocharj
Membro
9 anos atrás
Olá!!! Já liguei para o serviço Samsung Concierge, que trata somente dos aparelhos Galaxy S7, e fui informado que o aparelho está com suas configurações corretas. O problema é com a operadora. Já fiz contato com a Claro 4 vezes e, na última, fui informado que dentro de 5 dias úteis um consultor da Claro entraria em contato comigo. Já passaram 2 dias. Vou aguardar o fim do prazo e entrarei em contato com a Anatel, caso não receba nenhuma ligação da Claro.
cabelodomal
Membro
8 anos atrás
tenho o mesmo problema, o 4g da claro nao funciona bem no s7, mas funciona bem no s5
Fabio Bor
Membro
8 anos atrás
Tenho um S7 edge e com vivo(pós) funcionava sempre o 4G, mudei para claro (pré) para testar sinal e em 2 dias em nenhum lugar de São Paulo pegou o 4g, apenas 3g.
Cgums
Membro
8 anos atrás
Estou com mesmo problema. Como foi resolvido problema relatado? Ou não foi?
fushimi_leandro
Membro
9 anos atrás
Prezados, estou com o mesmo problema mas com a Vivo, testei o chip em outro aparelho e o 4g voa mas no s7 ele só conecta no 2g
marcmira
Membro
9 anos atrás
O que o suporte do fabricante diz a respeito do seu caso?
Att