Estou com um problema no meu WhatsApp, com perda de conexão. Só enxergo as mensagens se abri-lo. Tanto wifi quanto 3G. Acontece que já fiz tudo o que tinha que ser feito: wi-fi ativo durante inatividade do celular, dados em segundo plano, reinstalei o app, tirei economia de bateria, tudo o que li. Nada funciona. Alguém já teve esse problema? Isso faz 1 mês mais ou menos. Antes era normal, eu recebia as mensagens a qualquer momento. Pelo WhatsApp Web diz que o telefone não está conectado. Mas está...

perguntou Apr 14 '16 às 12:33

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albertomattos
11

editou May 16 '16 às 11:47

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annakellenbull ♦♦
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Oi, @albertomattos, tudo bem?

Você não é o único com esse problema. As principais soluções você já tentou: ativar o uso em segundo plano e reinstalar o aplicativo.

Talvez o seu problema esteja relacionado ao sistema operacional do seu smartphone. Algumas atualizações de sistema causam problemas semelhantes. Se ainda estiver com o problema, o FAQ do WhatsApp apresenta como uma saída restaurar o celular para as configurações de fábrica. Você pode também a próxima atualização de sistema.

Espero ter ajudado!

annakellenbull's gravatar image annakellenbull ♦♦ (May 16 '16 às 12:00)

Você pode usar o ICQ. É uma excelente alternativa de aplicativo. Funciona normal, até videoconferências, com Internet lenta.

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respondeu May 02 '16 às 18:15

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flaviocroffi
11230

meu telefone e uma sony xperia T2 ultra e so recebe mensagens no whatsapp quando eu entro no aplicativo, por favor vcs podem me ajuda, ficarei agradeco...

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respondeu Oct 19 '17 às 21:23

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uivjqnctkoriajcvuqqk
1

Olá, vc vai em configurações e vai até a opção aplicativo instalado vc procura por notificação de aplicativo encontra o WhatsApp e desmarca a opção receber notificações. Ou virse e versa caso ela ja esteja marcada. Dependendo do seu aparelho vc pode ir direto na tela e segura precionado o ícone do WhatsApp vai aparecer a opção informação do aplicativo. Se aparecer vc clica em cima ja vai direto para opção de notificação.

Deu pra entender?

Roger%20brasil's gravatar image Roger brasil (Jun 24 '18 às 02:03)

Ou vc abre o WhatsApp e vai na parte superior canto direito onde tem os trez pontinho clica nele e vai em configurações Depois vai em notificações e veja se nao estao desactivada. Caso esteja vai ativando e v se funciona.

Roger%20brasil's gravatar image Roger brasil (Jun 24 '18 às 03:00)

O que posso fazer para poder visualizar as mensagens do whatsapp Pois eu aí recebo as mensagens quando eu abro ele

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respondeu May 30 '18 às 10:01

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Malek
1

olá meu nome é Josevaldo,

o meu é um J7 prime, o mesmo problema, não sei o que fazer, só recebo as msg quando eu fico online.

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respondeu Jun 23 '18 às 16:54

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Josevaldo
1

editou Jun 24 '18 às 13:22

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marcmira ♦
36356430.7k

@Josevaldo,

Entendo que deve ser incomodo estar com o whatsapp dessa forma, entretanto o techtudo não é um fórum delivery, aonde voce recebe a resposta por email, via whatsapp, e você quem acessa aqui e confere quem respondeu, ou pode procurar ajuda com o suporte do programa caso não possa esperar uma solução.

para evitar que receba trotes, eu editei seu numero, evite esse tipo de coisa (colocar dados pessoais num fórum aberto)

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Jun 24 '18 às 13:25)

Olá pessoal, estive com o mesmo problema. O meu celular é um Samsung S8. Alguém em ouro forum viu a solução do problema num sie em inglês. Vou enviar a tradução do passo a passo. Para mim, por enquanto está dando certo, pois parece que a bateria no Samsung S8 vem otimizada de fábrica. É preciso desmarcar esta otimização para os aplicativo que desejamos receber as notificações. o Se você estiver usando um S8 e não quiser perder mensagens importantes de seus aplicativos favoritos, veja as etapas para corrigir o problema:

1: entre nas configurações, pesquise por "apps" (aguarde alguns segundos até que a página de configuração carregue, porque o software da Samsung está atrasado) e clique nela.

2: uma vez dentro de "apps", acerte os três pontos no canto superior direito, vá em "acesso especial".

3: uma vez dentro do acesso especial, vá para "otimizar o uso da bateria".

4: a partir daqui, toque no menu suspenso que diz "aplicativos não otimizados" e mude para "todos os aplicativos".

5: depois que todos os aplicativos do seu smartphone forem exibidos, encontre os aplicativos para os quais você deseja receber notificações e toque no botão para desativar a otimização.

Espero ter ajudado. Deus os abençoe. Marcio Mello.

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respondeu Apr 09 às 20:15

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marciomello
1

configurações -> aplicativos -> acesso especial-> otimizar o uso da bateria -> todos -> desmarcar a opção do whatsapp

isso resolveu pra mim

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respondeu Jun 26 às 01:19

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nerdesoterico
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última alteração: Jun 26 às 01:19