Oi, pessoal. Queria saber se vocês precisaram fechar com a TIM contrato de fidelidade ao contratar o novo TIM Pós-Pago com internet e 1.000 minutos de ligações. Pergunto isso porque conheço o relato de quem foi a uma revenda de shopping no Rio de Janeiro e lá informaram que era necessário cumprir dois meses de contrato antes de fazer qualquer mudança no plano. Já na loja oficial, informaram que não tinha fidelidade nenhuma. Essa é a mesma informação que consta no site da operadora e também nos comerciais que a TIM está veiculando na TV.

perguntou Apr 25 '16 às 16:17

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thas ♦♦
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editou Apr 25 '16 às 16:18

Mudança no contrato ao meu ver não é fidelidade, acho normal que se exija um determinado tempo de contrato para que se possa mudar.

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respondeu Apr 26 '16 às 11:20

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callazzans ♦
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Então, a operadora diz que não tem fidelidade em momento algum – seja assinando pela primeira vez ou trocando de plano pós-pago depois. Daí veio o meu estranhamento, entende?

thas's gravatar image thas ♦♦ (Apr 26 '16 às 12:02)

Segundo a Propaganda, a TIM se modificou e pediu desculpas aos clientes!
Pode até ser, mas é difícil mudar a mentalidade e a incompetência dos funcionários.
Fui mudar um chip comum por um chip 4G, o atendente fez questão de trocar o chip no aparelho e colocou o chip invertido. ato continuo mostrei a mensagem em ingles avisando, ele falou que levaria 24 horas para funcionar.
Ali mesmo na loja inverti o chip e o celular funcionou imediatamente, pensei em chamar o supervisor para denunciar a má vontade, pois é uma atividade rotineira para um atendente, mas só tirei um sarro da cara do atendente, perguntando se ele era novato, pois não sabia colocar um chip.

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respondeu Apr 26 '16 às 13:17

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spicy_question
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Nossa, que treta! Colocar o chip invertido é erro crasso.

thas's gravatar image thas ♦♦ (Apr 26 '16 às 13:47)
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pergunta feita: Apr 25 '16 às 16:17

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