Boa Noite,

Tenho um notebook com windows 7, e hoje apareceu uma notificação que eu poderia atualizar para o windows 10, me interessei então baixei a atualização. Após terminar de baixar, iniciei o processo de instalação e ficou aquela tela com os dizeres 'preparando instalação', quando acabou essa preparação pediu pra eu reiniciar o notebook acho que pra iniciar a instalação do windows 10, porém quando clico para reiniciar não acontece nada, não inicia a instalação, simplesmente reinicia o note e liga de novo sem acontecer nada. E quando ele liga de novo, entro nas atualizações e ta lá de novo, pedindo pra reiniciar pra iniciar a instalação.

Aconteceu com mais alguém? O que devo fazer pra resolver isso?

perguntou May 07 '16 às 21:42

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pedroberci
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editou May 09 '16 às 09:46

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Oi, @pedroberci! Primeiro, você precisa achar o código de erro. Consulte o histórico de atualizações do Windows, acessado por meio da barra lateral do Windows Update, e anote o código de erro de uma atualização que não foi instalada. Essa matéria pode te ajudar a identificar o bug de instalação :) http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/12/windows-10-principais-erros-de-instalacao-e-como-resolver.html

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respondeu May 09 '16 às 09:49

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Pior que eu tentei várias coisas e não adiantou, ai do nada começou a baixar a atualização tudo de novo, talvez adiante mas vai demorar mt e perdi a paciência kkkkkk talvez outra hora tente instalar de novo

pedroberci's gravatar image pedroberci (May 09 '16 às 10:36)

Mas obrigado Anna!!

pedroberci's gravatar image pedroberci (May 09 '16 às 10:36)

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respondeu May 07 '16 às 21:45

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respondeu May 07 '16 às 21:52

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Pedro,

O seu é Windows 7, certo?

Tem updates antigos que talvez você não tenha feito? Isso pode estar causando erros.

melissacs's gravatar image melissacs ♦♦ (May 09 '16 às 15:09)

Sim, Windows 7. Na realidade tem sim, tinha algumas atualizações importantes e algumas opcionais. As importantes eu fiz, mas as opcionais não, será que isso que está atrapalhando?

pedroberci's gravatar image pedroberci (May 09 '16 às 15:18)

olá Pedro.

1ª situação:

Seu win7 é original?

Se for, não teria como dar erro na atualização, pois tinha um note também nessa situação e consegui com êxito a atualização.

2ª situação:

Verifique sua conexão, pode ser que a atualização concluiu corrompida, ai somente o teste deveria ser feito em uma rede de banda larga talvez mais rápida.

Tive isso em outro note que prestei assistência e repeti toda a sequencia e passou

T+

adrianoluk's gravatar image adrianoluk (May 12 '16 às 09:02)

É original sim. Acredito que esse problema de conexão possa ter atrapalhado mesmo, não tenho uma internet tãoo boa em casa, e quando estava fazendo o download acontecia um erro (que qdo procurei saber dizia que era algum tipo de erro de conexão) só que eu clicava para baixar a atualização novamente e download continuava de onde tinha parado, por isso pensei que não houvesse problema, mas pelo jeito foi isso mesmo.

pedroberci's gravatar image pedroberci (May 12 '16 às 09:34)
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pergunta feita: May 07 '16 às 21:42

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última alteração: May 12 '16 às 09:34