Eu tenho um Motorola Moto G 2 geração e atualizei o Android dele que era 5.0 pro 6.0 e agora, depois dessa atualização, ele deu pra começar a reiniciar sozinho. Aí fica 1 minuto numa tela toda preta e quando o inicial do telefone aparece novamente a barra de tarefas dele não desce mais e eu não consigo formatar o celular de maneira nenhuma! Estou extremamente insatisfeita com esse novo Android. Gostaria de saber se alguém pode me ajudar. Já tentei formatar com o SD no celular, sem o SD. Já desconectei todas as minhas contas, e nada. O botão pra restaurar o celular para as configurações de fábrica simplesmente não "acende" pra poder ser clicado! Por favor me ajudem!

perguntou May 08 '16 às 23:57

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dudinha788
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editou May 09 '16 às 08:21

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Oi, @dudinha788! Você já tentou pressionar o botão "Ligar/Desligar" e o botão "Diminuir Volume" entre 10 e 20 segundos? Pode ser uma solução... Aqui tem um vídeo que ensina a reiniciar o Moto G travado, dá uma olhada. Espero que ajude! http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/03/moto-g-travando-veja-como-formatar-e-resetar-o-smartphone-motorola.html

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respondeu May 09 '16 às 08:33

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Obrigada @annakellenbull .Me ajudou muito !

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respondeu May 09 '16 às 11:58

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dudinha788
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última alteração: May 09 '16 às 11:58