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Boa noite.

Um vírus bastante incomodo me acompanha desde o Windows 7. Na verdade, o computador é de minha mãe, mas por ela ter usado um pendrive na IFRJ e no computador doméstico, algo ocorreu.

Desde então, enfrenta os seguintes problemas:

• Menu iniciar não abre.
• No windows 8.1, "Configurações" não abria. Abre no Windows 10.
• Windows Defender está desativado inexplicavelmente, assim como alguns serviços.
• Todo pendrive, formatado ou "vacinado" pelo panda é infectado, o Avast detecta o Wscript como o responsável pela alteração, logo dou uma atenção especial para ele.
• Aplicativos como Fotos e Loja no Windows 10 não funciona.
• Botão direito em ícones de aplicativos abertos na barra de tarefas não funciona, por exemplo, para abrir guia anônima no Chrome.
• Não consigo abrir a central de ações.

Não é possível criar outro usuário pois a janela fecha automaticamente. Testei com a Windows Store e acontece o mesmo.
Receio que o vírus monitore os processos e serviços, finalizando qualquer possibilidade de remoção. E por estar "indetectável", penso que o mesmo tenha infectado algum arquivo digitalmente assinado pela Microsoft e com controle quase ou total do sistema.

Reinstalação do Windows ou Reparação de Arquivos não adianta. Formatar não é uma opção no momento por não haver mídia de instalação.