Comprei esse notebook Positivo na loja mesmo, quando comprei ele estava com Windows 8 então formatei para o S.O Windows 7 ultimate 32X. Por ter pego muito vírus, formatei novamente, porém pra Windows 7 Ultimate 64X. Mesmo formatando o computador, está muito lento. O que pode ser ? Já rodei o Ccleaner no meu computador deu uma leve melhorada mas nem tanto. continua travando. E outra pergunta meu PC apareceu para atualizar para o Windows 10 porém na parte da atualização ele não sai do 0% de jeito nenhum deixei um tempao ligado e mesmo assim não sai da parte da atualização. Me ajudem.

perguntou May 24 '16 às 15:24

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mariana_livinha
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editou May 25 '16 às 11:59

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annakellenbull ♦♦
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Olá mariana_livinha.

Que pena que seu notebook está com problema.

É estranho que um notebook novo como o seu apresente problema. Ele ainda está na garantia não é? Bem, em todo o caso, faça um diagnóstico no seu HD para verificar se tem erros. No site do fabricante de seu HD você vai encontrar para baixar um programa para isso.

Verifique também se o uso da CPU está em 100%, caso sim, dê uma olhada nos programas que estão rodando em segundo plano. Para verificar isso entre no gerenciador de tarefas e procure pelos programas que consomem mais memória, veja se há algo incomum.

Use um bom antivirus, lentidão pode ser efeito de algum virus. Em casos extremos você pode fazer uma formatação de baixo nível, "low level format" que irá apagar toda e qualquer informação de seu HD. Caso use essa opção, faça backup de seus dados.

Por fim se realmente não conseguir solucionar o problema, acione a garantia para trocar o notebook.

Depois poste aqui o que decidiu.

Abraço.

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respondeu May 24 '16 às 22:08

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wd_luftvanship
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pergunta feita: May 24 '16 às 15:24

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última alteração: May 25 '16 às 11:59