Bom dia, meu moto g2 parou de conectar na rede wifi da empresa. A senha não mudou. Quando seleciono a rede e conecto fica aparecendo a mensagem "obtendo endereço IP". Acessei o menu avançado do wifi e no endereço de IP está como Não disponível.

perguntou Jul 19 '16 às 08:57

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dani_stk
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editou Jul 19 '16 às 10:45

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annakellenbull ♦♦
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A empresa pode ter bloqueado o acesso para smartphones, isso é comum em ambiente corporativo.

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respondeu Jul 19 '16 às 10:18

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callazzans ♦
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mas as outras pessoas estão acessando normalmente, só o meu q não está conectando.

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 19 '16 às 11:04)

Agora você acrescentou um detalhe novo a sua pergunta, é por esse motivo que pedimos para sempre detalhar bem a sua duvida, os comentários são feitos baseados nas informações que passa.

Vamos lá, se o problema ocorre só nessa rede, pode ser saturação do DHCP do router, já que o mesmo possui uma limitação de acordo com suas configurações, essa é só uma das hipóteses, o TI da empresa seria mais efetivo na solução do problema, já considerou contacta-los?

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Jul 19 '16 às 11:16)

Sim, já informei o setor de TI. Mas o estranho é que até sexta-feira estava funcionando, mesmo com as outras pessoas conectadas.

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 19 '16 às 12:28)

acessei o menu wifi avançado e aparece o endereço MAC mas o do IP está como não disponível. E o do meu colega aparece o numero do IP.

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 19 '16 às 12:30)

O DHCP é o responsável por atribuir o IP ao seu equipamento, se ele não atribuir, seu dispositivo não recebe o IP e não consegue acesso a rede.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Jul 19 '16 às 13:31)

Mas o q isso quer dizer?

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 19 '16 às 13:48)

Que seu smartphone não está recebendo um IP, o porque, só o TI para te esclarecer.

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Jul 19 '16 às 15:12)

Olá, ainda não consegui resolver o problema

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 27 '16 às 15:42)

o técnico de TI já reiniciou o roteador e mesmo assim não consigo conectar.

dani_stk's gravatar image dani_stk (Jul 27 '16 às 15:42)
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