Olá, já pude reparar que possui esse tópico no fórum, porém não possui detalhes ou soluções precisas. Assim como descrito, o Internet Explorer (IE) abre e fecha sozinho sem apresentar nenhum erro, e quando finalmente consegue abrir, depois de minutos operando o navegador trava e fecha novamente voltando no ciclo de abrir e fechar sozinho. No visualizador de eventos surge o seguinte erro:

Nome do aplicativo com falha: iexplore.exe, versão: 10.0.9200.17568, carimbo de data/hora: 0x563d87d5 Nome do módulo com falha: ntdll.dll, versão: 6.2.9200.17581, carimbo de data/hora: 0x5644f10e Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento da falha: 0x00022b2d
ID do processo com falha: 0x680
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d1e1e76509a078
Caminho do aplicativo com falha: C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe
Caminho do módulo com falha: C:WindowsSYSTEM32ntdll.dll
ID do Relatório: a581cee4-4dda-11e6-b0a1-74867af80a31
Nome completo do pacote com falha:
ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:

Tentei realizar a desinstalação e instalação do registro "ntdll.dll" porém surge um erro com uma informação que ntdll.dll não está no diretório ou não é um arquivo DLL, o que é falso.

Realizei os procedimentos seguintes que encontrei na Internet:

Clique em iniciar/ Executar digite: regedit e pressione Enter. Acesse os caminhos abaixo: - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet Explorer - HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings Renomeie as pastas "Internet Explorer" e "Internet Settings" para "Internet Explorer.old" e "Internet Settings.old". Reinicie o computador e verifique novamente.

Outro processo, foi o de remover e adicionar nos "Recursos do Windows"

Também realizei o processo de desinstalação do Java com o RegSeeker (Que apaga todas as chaves de registros)

Porém nenhum funcionou.

O que pude reparar em todos os computadores que sofrem com isso, é que todos eles acessam sistemas bancários, em específico: Banco do Brasil e Bradesco. Consequentemente esses sistemas necessitam da instalação do Java (Que em alguns casos trava ao tentar carregar o plugin, e acaba travando o IE) e também do sistema de diagnóstico, que avalia os requisitos para o acesso (de ambos os Bancos). Não sei qual o impacto desses sistemas em cima das configurações e complementos do Internet Explorer. Mas é sempre após esses serviços estarem instalados é que o Explorer começa a apresentar esse problema.

Obs: nenhum dos bancos provês possível solução quando ocorre travamento dentro do sistema deles, sempre informam que é "problema com o Java", apenas isso.

Espero que com esses detalhes adicionais talvez possa ajudar quem entende do assunto a compreender o caso.

Desde já agradeço qualquer participação e atenção.

perguntou Jul 19 '16 às 15:51

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FelipeMagdalena
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editou Jul 20 '16 às 09:34

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pergunta feita: Jul 19 '16 às 15:51

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última alteração: Jul 20 '16 às 09:34