Ja comprei sete vezes no Kabum, produtos de valores altos, e numca tive problemas sempre no prazo de entrega e os produtos em ordem.

Não indico pois se vc precisar resolver algum problema com a empresa, qualquer problema, vc irá se decepcionar e muito. Vai sair no prejuizo e o barato vai sair caro. procure outra empresa mais confiavel e que respeite o cliente pois essa kabum! definivamente não faz isso.

Comprei um Sony Z3 no dia 22/01/2015, o celular chegou e a tela não condizia com o visto nos vídeos de propaganda e na própria descrição do produto no site da Kabum. No dia seguinte ao dia que consegui parar para configurar o cel novo e, ter identificado a propaganda enganosa da Sony, entrei em contato para cancelar minha compra, mas ai começou minha desgraça com essa empresa. Já que a lei diz que se um cliente quiser cancelar um compra dentro até 7 dias depois de entregue, tem o direito de receber imediatamente a restituição da compra, justamente para evitar enrolação da empresa, paguei do meu bolço a postagem de volta do celular (quase R$ 100) para estar nas mão deles antes do 7 dias previstos na lei e, com isso evitar dor de cabeça. Porém não adiantou nada, já se vão quase duas semanas de enrolação no qual segundo os correios e até mesmo os próprios atendentes da Kabum, o celular foi devolvido à empresa, porém não recebi nenhum tipo de e-mail informando o recebimento do mesmo, nem multo menos uma previsão de devolução dos quase R$ 2500 que paguei. Problema que está me causando prejuízo, já que meu smartphone anterior estragou e, como trabalho com informática na Rua, uso smartphone para tudo nos atendimento nas empresas clientes e, eu fiz essa compra na urgência por não poder ficar sem aparelho. Por ser um valor alto, preciso da devolução do valor no meu cartão de credito para poder comprar (obviamente nunca mais na Kabum) um smartphone de outra marca urgente. O problema maior dessa empresa, não é apenas o descanso com as leis brasileiras, pois quando me atendem no telefone (de cada 10 tentativas, atendem uma), insistem em afirmar que preciso esperar até 30 dias para fazerem testes no aparelho, para ai sim ponderarem se de fato vão estornar meu dinheiro, fato que não tem nem pé, nem cabeça legal. Com um fator ainda mais grave, toda vez que ligo insistem em dizer que depois dos testes vão ver se trocam o aparelho, quando na verdade, eu pedi para cancelarem a compra bem antes dos 7 dias legais. Depois de vários minutos desgastantes explicando que foi um cancelamento não uma troca, o atendente ?entende?, mas fala que tenho que esperar e, quando ligo de novo é o mesmo suplicio.

Comprar na Kabum nunca mais, só maluco compra nessa empresa, pois até entregam, mas se você precisar cancelar ou trocar um produto, pode sentar pois provavelmente vão roubar seu dinheiro.

Minhas primeiras medidas para rever meu dinheiro serão uma reclamação formal no Procon, um processo civil por danos, um boletim de ocorrência por [editado pelo Reclame Aqui] e espalhar para todos os clientes da empresa de Informática onde tralho, que não comprem na Kabum, nem sonhando... A partir de segunda vou começar a fazer tudo que estiver ao meu alcance para que a Kabum nunca mais enrole ninguém.

Turma, o nosso comércio eletrônico ainda está na "idade das trevas" se compararmos com as virtuais internacionais a exemplo da poderosa AMAZON.COM (atualmente compro mais nas amazon.co.uk, amazon.ca, que não cobram nosso imposto antecipado), das quais já fiz inúmeras compras de DVDs, CDs, Blu-rays, etc., e sempre recebi direitinho. Fiz devoluções e recebi o ressarcimento sem problemas. Reclamei de não ter recebido o produto e tive o ressarcimento, sem problemas. Aqui tudo ainda funciona na base da "Lei do Gerson" a lei do mais esperto, cultura brasileira herdada da colônia portuguesa há mais de 400 anos, coisa típica de povos Latinos. Com as nossas aqui fico sempre com os dois pés atrás, e só compro das mais conhecidas, e mesmo assim...

Não conheço, dá uma olhada no Reclame Aqui.

Pode até ser uma loja confiável mas eles não tem o menor cuidado ou atenção com o consumidor. Torça para dar tudo certo na sua compra, caso contrário irá demorar mais de um mês para resolverem algo. Definitivamente acho uma loja horrível e NÃO indico. Tive inúmeros problemas com a loja e a posição deles comigo foi péssima e me deu muita dor de cabeça (está dando).

TEM MAIS RECLAMAÇÕES DO QUE CONFIABILIDADE,,, NEM COMPRO É JOGAR DINHEIRO,,,,TÔ FORA