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Obrigado....mas gostaria que houvesse algum jeito de não perder o que foi baixado.....

2. Excluir dados

Passo 1: Entre em Config, a página inicial de 'Todos', clique no botão 'Backup & restauração'.

Passo 2: Depois de entrar na interface de 'Backup& restauração', clique no botão 'restauração do dados de fábrica'.

Passo 3: Depois de inserir a interface, selecione 'Redefinir telefone'. Se você quiser apagar todas asmúsicas e fotos sobre o armazenamento interno, você pode marcar 'Apagar armazenamento interno'.

Etapa 4: O sistema irá exibir as consequencias após excluir os dados. Depois selecione 'Redefinir telefone', o telefone será reiniciar após restaurar os de dados da fábrica.

fonte: http://consumer.huawei.com/br/support/faqs/detail/index.htm?id=25941