Não consigo acessar a câmera do meu Sony Xperia C5 Ultra através do botão da câmera quando o celular está bloqueado, sempre aparece a mensagem: "ERRO. Câmera indisponível. A lanterna ou a câmera pode estar em uso por outro aplicativo. Feche-o e tente novamente." Como se resolve isso?

perguntou Aug 27 '16 às 19:11

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Fernandorezendemg
1341

editou Aug 29 '16 às 13:51

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annakellenbull ♦♦
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Boa tarde!

Entrei em contato com Sony e eles me orientaram a fazer o seguinte:

" CÂMERA

Por gentileza, acesse o discador, como se fosse realizar uma chamada e digite no teclado: ##7378423## (Teclas referente a palavra service), selecione service teste> selecione CAMERA – Apareceram 4 opções Preview, Capture, Delete e Turn Off. Pressione Preview e aparecerá a imagem, em seguida pressione Capture para fotografar, caso queira tirar mais alguma foto para teste basta pressionar Delete e já voltará a opção Capture. Quando quiser sair do teste basta selecionar Turn Off.

• FRONT CAMERA

Por gentileza, acesse o discador, como se fosse realizar uma chamada e digite no teclado: ##7378423## (Teclas referente a palavra service), selecione service teste> selecione CÂMERA FRONTAL - Apareceram 4 opções Preview, Capture, Delete e Turn Off. Pressione Preview e aparecerá a imagem, em seguida pressione Capture para fotografar, caso queira tirar mais alguma foto para teste basta pressionar Delete e já voltará a opção Capture. Quando quiser sair do teste basta selecionar Turn Off. Saia do aplicativo de Câmera, espere de 15 à 30 segundos e inicie novamente. Reinicie o aparelho. Orientamos que antes de realizar a redefinição, realize um backup de seus dados para que não sejam apagados. Orientamos a redefinir as configurações do aparelho realizando o seguinte procedimento: Para efetuar a redefinição, por gentileza,acesse: Menu > Configurações > Fazer Backup e Redefinir > Configurações originais > Redefinir telefone."

Fiz aqui e deu certo. Boa sorte!

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respondeu Sep 07 '16 às 14:51

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Fernandorezendemg
1341

Boa tarde!

Você conseguiu resolver seu problema? Pois tenho um Xperia M5 que está dando o mesmo problema, só que não abre de forma nenhuma. Nem com ele bloqueado nem desbloqueado... O pior que eu acabei de trocar o celular na autorizada na semana passada!!!

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respondeu Aug 30 '16 às 15:13

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rafael1305
11321

Boa noite! Eu tentei fazer esse procedimento aqui é só aparece uma mensagem falando que o código invalido... Mesmo assim, obrigado pela ajuda.

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respondeu Sep 07 '16 às 22:29

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rafael1305
11321

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pergunta feita: Aug 27 '16 às 19:11

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última alteração: Sep 07 '16 às 22:29