Olá, eu fiz a instalação do Adobe Acrobat CC por meio da Creative Cloud e deu tudo certo, mas quando vou abrir o programa ocorre um problema. Ele abre mas aparece a seguinte mensagem: "Foi detectado um erro na biblioteca ou no arquivo de um aplicativo necessário e o produto não pôde prosseguir. Reinstale o aplicativo." Não consigo usar o programa por causa desse erro.

Me falaram pra instalar o Visual C++ 2012, instalei o x86 e x64, mas não adiantou.

Uso Windows 10 64 bits. Alguém sabe como solucionar sem reinstalar?

Obrigado.

perguntou Sep 01 '16 às 14:13

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battoni
1111

editou Sep 02 '16 às 15:04

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annakellenbull ♦♦
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Esse problema aconteceu comigo também, confesso que "bati cabeça" para resolvê-lo. Para isso, basta você ir na pasta onde o instalou, provavelmente em: C:Program Files (x86)AdobeAcrobat DCAcrobat, e lá talvez irá encontrar uma dll por nome de amtlib.dll.DEL, esse final DEL, tudo indica que foi o seu antivírus que acusou como vírus e consequentemente deixou o mesmo inutilizável. Para voltar ao normal, basta retirar o ponto e a palavra .DEL (renomeando), caso não encontre o arquivo amtlib.dll, terá que baixar algum programa tipo o Dll-Files Fixer para baixar essa dll que provavelmente o seu antivírus excluiu.

Boa sorte!

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respondeu Sep 14 '17 às 17:53

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uaakxqmjsprucgeadpsa
26

editou Sep 14 '17 às 17:58

segui o conselho acima e resolvi meu problema. muito obrigado.

meloigor's gravatar image meloigor (Oct 17 às 10:09)

E porque não usar a reinstalação?

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respondeu Sep 01 '16 às 14:54

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callazzans ♦
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Porque já fiz isso e o problema continua.

battoni's gravatar image battoni (Sep 01 '16 às 16:20)

Entra no site da Adobe e verifica se não tem um desinstalador para ele, alguns produtos da Adobe tem esses problemas ou usa esse link.

https://helpx.adobe.com/br/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

callazzans's gravatar image callazzans ♦ (Sep 01 '16 às 16:33)

estou com o mesmo problema e não consigo resolver

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respondeu Oct 11 '16 às 16:42

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Audi
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pergunta feita: Sep 01 '16 às 14:13

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última alteração: Oct 17 às 10:09