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Realmente alguns aplicativos causam problemas e só resolve retornando a configuração original de fabrica (Factory Reset).
Veja neste link da propria Samsung, que mostra como fazer o Factory Reset em diversos modelos, só que está em ingles:

http://www.samsung.com/au/support/skp/faq/1039433

Para cada Marca/Modelo existe um procedimento especifico para isso, você pode tentar ler o manual da TV ou entrar em contato com o suporte da Samsung.