Boa tarde! Venho encarecidamente pedir ajuda com um problema que esta ocorrendo com um notebook novo de um cliente. Em 2 micros que acessam a impressora por rede, HP P1102W, imprimi corretamente a imagem que vem anexada ao cabeçalho dos arquivos de texto do Microsoft Word, porém no novo equipamento ele imprime a imagem do cabeçalho com minúsculos pixels em volta desta imagem, fazendo com que uma "sombra" em cinza claro fique em volta da imagem do cabeçalho.

Obs: Por ser de um escritório de advocacia essa imagem não pode, de maneira nenhuma, ficar deste jeito.

O que ja foi feito: Instalei outras versões do Office para teste neste micro novo e a impressão continua do mesmo modo com essa "sombra". Testei em outro micro novo e a impressão saiu correta sem a "sombra", realizei a impressão em micros diferentes e impressoras diferentes e a impressão saiu normalmente (também sem esta "sombra").

Já estou enviando em anexo a imagem comparando os 2 cabeçalhos impressos: o primeiro (de cima) com a "sombra", este quadrado colorido de um leve cinza, e a segunda imagem (de baixo), impressa corretamente sem "sombra".

Desde ja agradeço a ajuda e compreensão de todos!

perguntou Oct 05 '16 às 15:01

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Major
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editou Nov 04 '16 às 19:41

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annakellenbull ♦♦
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pergunta feita: Oct 05 '16 às 15:01

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última alteração: Nov 04 '16 às 19:41