Tenho um Asus Zenfone 2 e, quando acabo de gravar um vídeo para o app Snapchat, a tela fica toda preta como se eu tivesse filmado com o dedo na frente da câmera. Além disso, também não da consigo escutar o áudio do vídeo gravado. Podem me ajudar, por favor?

perguntou Dec 08 '16 às 12:21

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Bruno anderosn
1111

editou Dec 08 '16 às 15:10

luciana_cardoso's gravatar image

luciana_cardoso ♦♦
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isso e so com esse software, se filmar com outro nao acontece isso?

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respondeu Dec 08 '16 às 18:29

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
36356431.1k

Só com este app, não tenho problema com outros.

Bruno%20anderosn's gravatar image Bruno anderosn (Dec 08 '16 às 22:00)

nessa pergunta uma solucao foi reportar pro snapchat]]

http://forum.techtudo.com.br/perguntas/177866/videos-do-snapchat-ficam-com-tela-preta-o-que-pode-ser

tente desligar a internet , abrir o software, depois poe a internet e veja se resolve, se nao sair do lugar e ja instalou ele de novo e nada, procure o suporte deles para analisar o problema e propor alguma outra solulçao

marcmira's gravatar image marcmira ♦ (Dec 08 '16 às 22:18)

Vá em configurações/aplicativos localize o aplicativo e em seguida limpar cache e limpar dados, e abra o App novamente e faça login com sua conta.

Atenção: Esse procedimento vai apagar as configurações e posivelmente algum arquivo vinculado ao App.

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respondeu Dec 08 '16 às 23:06

Leandro%205000's gravatar image

Leandro 5000
26915

Já fiz o que você falou Leandro 5000, porém a tela ainda continua preta após eu gravar um vídeo no snapchat.

Bruno%20anderosn's gravatar image Bruno anderosn (Dec 09 '16 às 13:03)
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pergunta feita: Dec 08 '16 às 12:21

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última alteração: Dec 09 '16 às 20:15