Olá pessoal! No dia de ontem meu celular (Samsung Galaxy J1 Mini), solicitou uma atualização de sistema e realizei a mesma. Após isso, ao reiniciar o aparelho, em primeiro momento tudo parecia normal, até surgir uma ligação de voz via Whatsapp: a partir daí o alto falante frontal e o microfone não funcionavam e a mensagem de erro "com.android.phone parou de funcionar", começou a surgir. Já realizei diversos procedimentos para tentar resolver o problema: Reiniciei o aparelho; Limpei o cachê do celular; Restaurei padrão de fábrica; Realizei a tarefa wipe cache/dalvik; Tirei o chip e reiniciei; Troquei o slot (celular dual chip) e reiniciei;

Mesmo com todos esses procedimentos o erro continua a persistir, sempre quando inicio o whatsapp.

Alguém poderia me ajudar com algum outro tipo de procedimento que resolva essa situação?

Desde já, obrigado!

perguntou Jan 06 '17 às 08:36

ArielChaves011's gravatar image

ArielChaves011
111

Até que fez mais coisas do que o esperado.

Apela pro suporte da Samsung, liga lá e veja o que sai.

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respondeu Jan 06 '17 às 10:05

marcmira's gravatar image

marcmira ♦
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pergunta feita: Jan 06 '17 às 08:36

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última alteração: Jan 06 '17 às 10:05