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Promessa é dívida.

Você divide a conexão? Se sim usa roteador ou modem-roteador?

Você navega bem sem roteador, direto no modem?

Está apenas testando abertura de sites? Pois download em sites estilo 4shared nem torrent são suficientes para atestar que ta lento.

Fez algum tipo de teste? Quanto tempo sente isso? Provedor foi acionado?