diguincoutoreis
Membro
Por que meu notebook novo mostra a tela azul?
Perguntou 12 anos atrás
Resolvido
Comprei um note novo, quando liguei, apareceu pra inserir usuario, senha, etc, pra instalação do Win7(normal). Tinha instalado apenas o firefox nele, mais nada, nem CD de instalação de drives, nada.
Baixei LoL(League of Legends), instalei(instalação pequena, 20mb, o resto, quando você abre, ele atualize, 2gb restantes).
O problema é que, do nada, o pc reinicia, quando volta, da a mensagem abaixo:
Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificação da Localidade: 1046
Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA8005F41400
BCP2: FFFFF8800482DA2C
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1
Arquivos que ajudam a descrever o problema:
C:WindowsMinidump100812-16785-01.dmp
C:UsersRodrigoAppDataLocalTempWER-33134-0.sysdata.xml
Leia nossa declaração de privacidade online:http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0416
Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
C:windowssystem32pt-BRerofflps.txt
Acho difícil ser a placa de video, pois nem chega a jogar. Para quem não conhece, a tela de atualizacao do LoL fica assim so, sem requerer nada de video:
Desse tamanho:http://v017o.popscreen.com/eHQzeDV3M...mber-2012-.jpg
Com essa imagem:http://i1.squidoocdn.com/resize/squi..._2011-08-31_at
Configurações do Note:
Características Gerais
Descrição do produto
Notebook Samsung Chronos NP700Z4A-SD1BR Core I5 6GB 1TB 15" LED Dvdrw Windows 7 Premium
Modelo
NP700Z4A-SD1BR
Processador
Segunda Geração do Processador Intel® Core™ i5 2450M
Sistema Operacional
Windows® 7 Home Premium Original (64 Bits)
Memória RAM
6 GB DDR3 (4 GB Soldado + 1 x SODIMM)
Disco Rígido (HD)
1 TB (1000 GB) S-ATA
Tamanho da tela
15.0" LED HD+ Plus One 16:9 anti-reflexivo (Chassi de 14.0" com tela de 15.0")
Bateria
8 Células
Fonte Adaptadora: 90 Watt
Tipo de tela
LED
3D
Não
Cor
Não informado
Leitor e gravador de DVD
Sim
Leitor de cartão
4-in-1 (SD, SDHC, SDXC, MMC)
Webcam integrada
Sim
Resolução da Webcam
1.3 Megapixel HD
Conexão sem fio (Wireless)
Sim
Conexão Bluetooth
Sim
Portas USB
2 x USBs 3.0
1 x USB 2.0
Saída HDMI
Sim
Placa de Rede
Sim
Placa de Vídeo
AMD Radeon™ HD6750M (PowerXpress) - 1 GB (Memória Dedicada)
Placa de Som
Sim
Efeitos de Áudio
SRS 3D Sound Effect
Controle Anti-Ruídos para Microfone
Falantes
3 W Stereo Speaker (1.5 W x 2)
programas inclusos
Software Anti-Vírus Norton Internet Security Trial (60 dias de avaliação)
Slot para Trava de Segurança Slot padrão Kensington
Recuperação e Backup de Dados / Sistema Operacional: Samsung Recovery Solution
Segurança de Hardware BIOS Boot Up Password, HDD Password
Conteúdo da Embalagem
Não informado
Garantia
1 Ano ofertada pelo fabricante
Informações Técnicas
Chipset: Intel® HM65
HD (High Definition) Audio
Placa de Rede Gigabit (10 / 100 / 1000) LAN
Placa de Rede Wireless Intel 802.11bg/n (Compatível com Intel® Wireless Display)
Bluetooth Bluetooth 3.0 Alto Desempenho
ODD - Super Multi Dual Layer (S-ATA) Gravação (CD-R 24X / CD-RW 24X / DVD±R 8X / DVD+RW 8X (4X) / DVD-RW 6X / DVD-RAM 5X), Leitura (CD 24X / DVD 8X)
VGA Sim (Através de adaptador incluido na caixa)
Saída para Fone-de-Ouvido: (Combo com Entrada para Microfone)
Entrada para microfone: (Combo com Saída para Fone-de-Ouvido)
Microfone Integrado
RJ45 (LAN)
Conector de Energia
Teclado: Português-BR - Retroiluminado por LED
Touch Pad: Sim, com suporte à função multi-toques
Dimensões Aproximadas (AxLxP)
35.04 x 23.01 x 2.39 cm
Peso Líquido Aproximado (kg)
2.15 kg
Respostas
Rebecca
Especialista
12 anos atrás
Esse é um erro de crash de sistema padrão.
Você falou que o notebook é novo, é improvável que o problema seja nele, embora não impossível. Para garantir isso, tente formatar o HD do zero e instalar o sistema do Windows 7 com os drivers que você tem no CD.
Eu entendi pelo que você colocou aí que você instalou o LOL antes dos drivers das placas? Como você queria que o LOL funcionasse então? Ele precisa dos hardwares, que precisam dos drivers para funcionar no sistema.
A tela azul sempre indica :
a) sistema corrompido (o que não podia ser o caso, com o PC novo, exceto pelo fato de que não havia drivers)
b) conflito de drivers (o que também pode ser já que você não tinha instalado nenhum)
c) hardware mal encaixado ou queimado (o que não pode ser já que o PC é novo)
Sugiro, portanto reinstalar o Windows 7, instralar todos os drivers bem bonitinhos e perfeitos. Sö instalar qualquer jogo DEPOIS que o PC estiver tinindo!
Veja se funciona.
dmcs87
Membro
12 anos atrás
Tela Azul com letras brancas...? costuma ser a Ram...
diguincoutoreis
Membro
12 anos atrás
Liguei para o suporte da Samsung, fiz o passo-a-passo do samsung Recovery, reinstalei tudo, e continua, mesmo sem fazer nada, deixando o note parado.
Vou enviar para eles,.
Sanah
Membro
12 anos atrás
O problema do Blue Screen é que pode ser tanta coisa...
Tive um problema com o meu notebook que precisei mandar pra assistência técnica 3 vezes para poder acharem a solução para o problema.