Meu computador estava com uma série de programas e arquivos inúteis e estava bastante lento, então resolvi restaurá-lo. Até ai correu tudo bem, ele restaurou e re-instalou o Windows 10. Mas, chegou em um momento que apareceu a seguinte mensagem:

"OLÁ Olá Vamos fazer alguns ajustes básicos" e uma lista de idiomas pra escolher

Ao tentar selecionar "Português BR", vi que o mouse não estava funcionando, e o NumLock do teclado estava apagado. Tentei de tudo e eles não voltaram a funcionar. O teclado e o mouse funcionam perfeitamente e ficam acesos até o momento em que a logo do Windows aparece e ficam aquelas bolinhas girando (um loading pra iniciar o sistema), nesse momento as luzes se apagam e ambos param de funcionar.

Como posso resolver?

perguntou May 05 '17 às 22:00

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H_Void
111

Entra no modo de segurança e mude o idioma do Windows, seguindo o tutorial:

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/07/como-colocar-o-windows-10-em-portugues.html

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respondeu May 05 '17 às 23:11

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spicy_question
36425021.7k

Mas, se eu não consigo sair daquela parte (das configurações iniciais) por causa do Mouse e do Teclado que estão parados, como vou entrar no modo segurança, sendo que eu precisaria dele ligado pra habilitar?

H_Void's gravatar image H_Void (May 06 '17 às 14:06)

Como o problema só acontece quando entra o Windows, você tem duas opções:

  • Primeira opção:
    • 1) Reinicie o computador. Quando acessar a tela de entrada, segure a tecla Shift e selecione ícone Ligar/Desligar, escolhendo Reiniciar.
    • 2) Será reiniciado e na tela selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
    • 3) Depois que o computador for reiniciado, você verá uma lista de opções. Selecione 4 ou F4 para iniciar o computador no Modo de Segurança.
  • Segunda opção:

    • 1) Inicie o computador pelo DVD/Pendrive de instalação do Windows 10.
    • 2) Na tela inicial, especifique seu idioma e outras preferências e selecione Avançar.
    • 3) Selecione reparar o computador, na tela selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Restauração do Sistema.
    • A restauração a partir de um ponto de restauração não afeta os arquivos pessoais.
spicy_question's gravatar image spicy_question (May 06 '17 às 17:52)

se funcionar em modo de segurança, format c:

um abraço ciadodeco

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respondeu May 05 '17 às 23:55

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comprasshopnet
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pergunta feita: May 05 '17 às 22:00

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última alteração: May 06 '17 às 17:56