Gente, meu pai adquiriu um celular samsung j5 metal. O celular tá ok, com exceção de um pequeno (e irritante) problema: o som do celular, quando coloco qualquer música no spotify, sai estourado, principalmente nos graves (como se fosse um problema de equalização). Porém, quando coloco a mesma música no youtube, mesmo que eu coloque no volume máximo, NÃO APRESENTA O MESMO PROBLEMA. A música toca normalmente. Procurei muito na internet um problema semelhante mas só achei pessoas reclamando do som que não sai do celular. No meu caso, o som sai normal, mas parece que tem um problema de equalização (já mexi no equalizador e não resolveu, continuou chiando como se estivesse estourado) ou na placa de som. O engraçado é que eu imagino que se fosse na placa de som, esse problema ocorreria em qualquer áudio - spotify ou youtube. Mas só apresenta no spotify e em mídias que estão salvas no celular. No youtube o som funciona perfeitamente. Já o reconfigurei para o modelo de fábrica e o erro persistiu. Ah, o problema é presente tanto na caixinha dele de som como no fone de ouvido.

Agradeço muito se puderem me dar uma resposta. Como o cel foi adquirido pela internet e nao tem assistencia tecnica da samsung aqui na minha cidade, estou querendo evitar ao máximo ter que devolver ou mandar esse celular pelo correio - sabe la Deus quanto tempo vai demorar pra resolver isso.

Obrigada!