Eu sempre tive cartão de crédito associado à minha conta google e sempre realizei compras. Em dezembro fui comprar um app que estava na promoção de Natal, e a google bloqueou minha conta por acesso suspeito. Após desbloquear, tentei re-adicionar meu cartão, só que ele foi recusado. Depois disso tentei outros 2 cartões diferentes de contas diferentes e de donos diferentes e o resultado foi sempre o mesmo.

Já entrei em contato com a minha operadora de cartão e já até pedi uma liberação de risco. Mesmo assim o problema persiste. Estou desde dezembro trocando e-mails com a google e a resposta é sempre a mesma. Dizem que a operadora do cartão está impedindo a google de fazer verificação do cartão, só que a google é a única loja virtual que dá problema. Já realizei compras na kinguin, ebay, battle.net, steam e gog e não tive problema nenhum.

Algumas informações. - Tenho 2 cartões de crédito internacionais. Um é visa e está ligado à minha conta santander e já foi usado na google play antes disso tudo acontecer. O outro é mastercard nubank. Os dois funcionam em qualquer loja virtual sem problemas. - A mensagem de erro que aparece é "Corrija as informações deste cartão ou tente usar um cartão diferente".

perguntou Jun 15 '17 às 13:53

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Yarkhs
121

melhor tira duvidas

1 operadora do cartao credito 2 direto c googleplay suporte

sorte

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respondeu Jun 15 '17 às 20:30

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emailx45
5917481

Já entrei em contato com a operadora e ela disse que nem está recebendo soliticação da google. E já mandei mais de 20 e-mails para a google desde dezembro e a resposta é sempre a mesma, de que a operadora está bloqueando a solicitação.

Yarkhs's gravatar image Yarkhs (Jun 16 '17 às 14:03)

Estou com o mesmo problema. Minha conta foi bloqueada por suspeita de fraude e desde que voltou não consigo adicionar nenhum cartão. Já tentei 3 cartões internacionais, sendo que um deles é da minha esposa e mesmo assim não funciona. Consigo comprar em qualquer site menos no Google. Já tentei abrir chamado com eles e a resposta é sempre a mesma, que minha operadora está bloqueando, pore´m quando entro em contato com a operadora dizem que não estão bloqueando e que não receberam nenhuma solicitação da google.

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respondeu Jul 06 '17 às 21:32

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mlsaraiva
1

Tenho o mesmo problema. Não passei por nenhum bloqueio por suspeita de fraude, mas meus cartões simplesmente começaram a dar problema e não consigo adicionar novos. Um deles é também santander. Outro é do Smiles.

Tenho assinaturas diversas e elas foram canceladas com o google alegando falta de pagamento (mas o banco diz que sequer houve tentativa).

Tentei inserir um cartão novo e eles pedem para eu "conferir os numeros ou inserir outro cartão".

A solução provisória vai ser comprar créditos da google play numa loja ou livraria.

Talvez seja exatamente isso que querem.

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respondeu May 31 às 22:12

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osoma_ladebin
1

Depois de 1 ano e meio o meu google play passou a aceitar novamente cartão de crédito. Sinceramente não sei o que rolou.

Yarkhs's gravatar image Yarkhs (Jun 01 às 00:46)

O Google andou mudando procedimentos e softwares, você pode estar usando procedimentos antigos!
Tenta usar este endereço para incluir seu Cartão? https://payments.google.com/payments/u/0/home#

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respondeu Jun 01 às 00:28

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spicy_question
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pergunta feita: Jun 15 '17 às 13:53

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última alteração: Jun 01 às 00:46