Minha mãe disse que estava no celular mexendo no Chrome, e do nada o celular pediu uma senha. Eu peguei o celular e vi que ele pede uma senha alfanumérica, que nem eu nem ela sabemos, e a única coisa que dá pra mexer no celular é discar para algum número de emergência.

Já tentei 0000, 123456, 12345678, a senha do Gmail dela, mas nada funcionou. Ela nunca usou senha no celular.

perguntou Sep 18 '17 às 22:21

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mctimbu
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isso e no bloqueio da tela inicial?

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respondeu Sep 18 '17 às 22:26

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marcmira ♦
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Sim. A tela é essa alt text

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respondeu Sep 18 '17 às 22:39

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mctimbu
111

vou te recomendar que entre em contato com a motorola para suporte, é bem difícil configurar uma senha de segurança do nada, não conheço malware que possa fazer isso.

Não se tem nem garantia que seja realmente seu aparelho e não esteja tentando invadir um aparelho alheio que teve acesso (transpondo é o mesmo tipo de situação).

Por isso recomendo que procure o suporte do fabricante para auxilio.

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respondeu Sep 20 '17 às 09:42

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marcmira ♦
36356430.3k

Gostaria de saber se o problema original foi resolvido. Se sim, qual foi a solução encontrada para a questão ? Como escluir essa senha ? O problema é no sistema Motorola ou algum aplicativo é o responsável por essa inserção ?

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respondeu Apr 22 '18 às 10:01

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CRBertuol
1

Olá vc conseguiu resolver o problema da senha de emergência que estava na tela inicial? O meu esta com o mesmo problema e ninguém consegue resolver, vc conseguiu? Poderia me ajudar por gentileza? Desde ja agradeço a atenção.

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respondeu Jun 21 às 18:41

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mairaregina
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pergunta feita: Sep 18 '17 às 22:21

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última alteração: Jun 21 às 18:41