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Olá pessoal! Está acontecendo uma situação muito curiosa aqui na minha residência. Tenho 60 MEGA da NET. O meu modem é o ARRIS TG1692a. Os seguintes problemas começaram a ocorrer depois da instalação deste modem:

Na primeira semana, o sinal estava perfeito, em todos os dispositivos;

Na segunda semana, o meu celular (LG X Power) começou a apresentar travamento na reprodução de vídeos no Facebook e Instagram. No começo, pensei que poderia ser o aparelho ou o sinal do Wi-Fi. Fiz diversos testes de velocidade usando o celular e a internet sempre estava em 30/35MB. 

Reparei que o problema era também com imagens. O texto e os demais itens carregavam super rápidos, enquanto imagens e vídeos oscilavam.

Para "tirar a teima", fiz os testes em outros dois aparelhos: um notebook, um J3 e um Lumia 425: todos funcionaram sem problemas (reproduzia o mesmo vídeo ao mesmo tempo e o meu travava). Ambos recebiam 30/35MB do Wi-Fi. Minha Smart TV também estava funcionando no Wi-Fi de forma perfeita.

Após, fiz mais um teste, desta vez com outro J3. Ele apresentou um problema parecido com o meu.

Pesquisei em diversos fóruns, inclusive aqui, o que poderia ser. Algumas dicas que segui e não resolveram:

A. Desabilitar o IPV6 no roteador (fiz o procedimento e continuou o mesmo problema);

B. Mudar o DNS do celular para o padrão do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), o que não adiantou (aliás, a internet ficou ainda mais lenta).

C. Mudar o DNS do roteador (ao fazer esse procedimento, o roteador não aceitava salvar as configurações, e voltava ao estado antigo).

O que posso fazer? Já liguei para NET e eles falaram que tudo está normal e nada podem fazer.

Muito obrigado!