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O meu apareceu essa mancha c 10 meses de uso, mandei p assistência técnica via Correios e fizeram o reparo, isso durou 12 dias entre mandar e eu receber de volta, isso é problema em um lote deviam fazer um recall p deixar as pessoas cientes desse aparelho

Galera, tive esse problema, entrei em contato com a samsung pelo fone 4004000 com outro celular, eles vão fazer um teste com um codigo, ai vão dar as orientações. Como o meu estava na garantia, eles enviaram um codigo de postage dos correios para eu enviar para assistencia, isso porque moro no interior. Mandei o aparelho dia 03/10 ontem dia 09/10 eles me informaram que foi feito o reparo e enviaram de volta pelo sedex. To esperando para testar.

Oi, @AnaS_luk!

A Samsung chegou a admitir uma falha no circuito interno. Uma forma de resolver é entrar em contato com uma autorizada da marca, assim como indicaram algumas pessoas aqui no Fórum. 

Boa sorte!

O meu a70 está com essa mancha tenho ele a poucos dias e nunca molhei e nem derrubei ele e todas as reclamações que vejo com esse defeito são de aparelhos da samsung

Olá boa noite,está acontecendo a mesma coisa com o meu celular um samsung galaxy A9,só tem 3 meses de uso a mancha apareceu hj bem pequena e já aumentou,já liguei na samsung e ninguém atende

Obrigada a todos por me ajudarem com minha dúvida...

Apareceu no meu também. Alguém sabe qual é a causa?

O meu ta igual

O meu aparelho SAMSUNG J5 PRO acabou de aparecer com essas manchas roxas. Está na garantia. Vou entrar em contato com a Assistência Técnica. O curioso é que, no mesmo dia em que comprei o aparelho, eu coloquei uma película de vidro para proteger a tela e uma capa emborrachada, que nunca tirei do aparelho, nem para carregar ou inserir fone de ouvido, já que a capa tem entrada para carregador e fone.

Esse aparelho é uma porcaria.
Quem ainda não teve esse problema aguarde que vai acontecer.
O defeito é sistêmico em muitos aparelhos novos desse modelo J7 Pró, inclusive no meu.
Já vi dezenas de pessoas com o mesmo problema nesse modelo e a Samsung continua vendendo sem resolver o defeito na fabricação.
Também não efetuam a troca, até porque não vai adiantar. Teve caso de aparelho com 2 dias de uso que deu esse defeito. Só olhar no reclame aqui...