1º- Clique no botão de pesquisa do Windows, (caso tiver Windows) digite ''driver'' na barra de pesquisa e então clique sobre ''Atualizar drivers de dispositivo''. 2º- Na lista de dispositivos conectados ao seu computador, procure por ''Outros dispositivos'' e verifique qual das opções disponíveis é o respectivo dispositivo desconhecido do seu smartphone, para isto, você pode desconectar e conectar novamente o usb do seu aparelho. 3º- Depois que você já souber qual das opções é a correta, clique com o botão direito sobre ela e então em “Propriedades”. Clique sobre ''Atualizar Driver..''. 4º- Entre as duas opções, escolha ''Procurar software de driver no computador''. 5º- Clique em ''Permitir que eu escolha em uma lista de drivers no computador''. 6º- Procure pela opção ''Dispositivos Portáteis'' selecione-a e então clique sobre ''Avançar'' 7º- Selecione ''Dispositivo USB MTP'' e então clique em ''Avançar''. 8º- O Windows irá instalar o driver genérico do dispositivo e então irá te avisar quando o processo chegar ao fim, quando você poderá clicar em ''Fechar''.

Bjs de Portugal

Sobre seu problema, acho que o serviço on-line pode solve. Estou usando o serviço on-line para trasferir arquivos entre duas máquinas, primeiro, você pode fazer todos os arquivos do celular em uma nuvem, como google drive, onedrive e mega e etc. Então assinar em sua nuvem no pc. Você pode baixar os arquivos em nuvem para seu pc. Se você quer transferir arquivos entre nuvens, você pode usar o MultCloud para realizar. O MultCloud é muito seguro e gratuito, tem muitos recursos, você pode visitar ao site oficiallink text