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Se a porta WAN não está funcionando, sinal de outros defeitos nos circuitos!
Se não estiver na garantia, não vale a pena levar para assistência técnica, ele custa uns R$75.

Se o roteador fica perto do Modem, aproveita e compra logo um Modem com WIFI com melhor sinal, na OI a troca do Modem comum por um Modem WIFI tem configuração automática.
Se os celulares ou notebooks possuírem o Protocolo AC aproveita para escolher um modelo com este protocolo que é mais rápido e seguro.

espeta um cabo nele sozinho, pega o ip dele e acessa, simples assim.

bjin