GoldenKai
Membro
Por que minha Cintiq 13HD não é reconhecida no meu computador?
Perguntou 7 anos atrás
Olá,
Comprei recentemente uma mesa digitalizadora Wacom Cintiq 13HD. Ela está funcionando como display, porém não reconhece a caneta.
No "Gerenciador de Dispositivos" aparece "Dispositivo USB Desconhecido (Falha na Solicitação de Descritor de Dispositivo". No programa da Wacom a tablet também não é reconhecida embora a função de display funcione. O driver da Wacom foi devidamente instalado e é uma versão compatível e recente.
Já tentei:
Trocar de porta USB
Reinstalar os drivers da tablet e no gerenciador de dispositivos
Testar em outro computador (mesmo erro aparece). Ambos os computadores são Windows 10.
Também já liguei no suporte técnico, mas vão cobrar para analisar o problema, então preferia tentar resolver em casa se fosse possível
Agradeço a ajuda!