Gente, minha última tentativa de recorrer a alguma ajuda.

O suporte do facebook e instagram é horrível (porque não existe) e o fórum de ajuda também é uma porcaria.

Eu tenho uma conta comercial no instagram, porém ela não apresenta nenhuma função de conta comercial, o que vem me atrapalhando MUITO.

  • Não consigo criar links no stories (ver mais)
  • Não consigo mapear o instagram shop nas minhas fotos
  • Não consigo conectar meu instagram a minha página do facebook. Consigo fazer o inverso, ou seja: No instagram, aparece que minha página está conectada. Quando entro nas configurações da página do facebook, aparece como se não tivesse nenhuma conta vinculada, e quando tento conectar a minha conta do instagram, aparece: "Esta conta já está conectada a outra página" ou "Erro desconhecido. Tente mais tarde

LOGO

NÃO CONSIGO IMPULSIONAR MINHAS PUBLICAÇÕES NO INSTAGRAM, já que depende de uma página do facebook.

Cada diz que passa são vendas perdidas. O problema está na minha conta do instagram. Porém, não é convencional eu criar outra pelo número de seguidores que eu conquistei e meu público (famosos e influenciadores).

Eu não sei se alguém aqui já passou por algo parecido, mas se alguém tiver alguma dica do que eu posso fazer, ou ao menos como conseguir entrar em contato com eles, eu agradeceria muito.

Está sufocante essa situação.

perguntou May 01 '18 às 13:54

kauechamiso's gravatar image

kauechamiso
1111

Insistam! São muitas clicadas em ‘desvincular conta’, muitas saídas e reentradas, para ‘resetar’ o sistema, tanto da conta do Facebook quanto do Instagram... Perdi as contas e a sequência lógica de minhas tentativas, do contrário passava exatamente para vocês!!! Consertar esses problemas custou muita paciência e tempo meu, mas deu certo! Não se esqueçam de ativar as opções de anúncio da página do Facebook com os dados da conta do Instagram!

link permanente

respondeu Nov 04 '18 às 00:16

clleao_photos's gravatar image

clleao_photos
16

Mas vc fez tudo sozinho ? Ou teve suporte da galera do instagram ?

fernanda_cunha_2012's gravatar image fernanda_cunha_2012 (Nov 15 '18 às 11:07)

Estou com o mesmo problema

link permanente

respondeu May 10 '18 às 12:05

vinicius%20vogel's gravatar image

vinicius vogel
1

Estou com mesmo problema...socorro quem sabe resolver isso

link permanente

respondeu Jul 16 '18 às 23:11

dalila_stringhi's gravatar image

dalila_stringhi
1

Meu problema é o mesmo.

Consigo conectar através do Facebook (vinculo minha conta do Insta por lá).

Entro no Insta e em configurações, conecta meu perfil e lá escolho a página da empresa.

Depois entro em EDITAR PERFIL e PÁGINAS e quando escolho a página da minha empresa, aí que dá o ERRO:

A PÁGINA DO FACEBOOK QUE VOCÊ TENTOU ADICIONAR JÁ PERTENCE A OUTRA EMPRESA. VOCÊ AINDA PODE SOLICITAR ACESSO A ELA, MAS SUA SOLICITAÇÃO PRECISARÁ SER APROVADA PELA EMPRESA QUE É PROPRIETÁRIA DA PÁGINA.

Alguem consegue ajudar?

link permanente

respondeu Jul 30 '18 às 21:17

DIEGO%20MEILI's gravatar image

DIEGO MEILI
1

Sobre o link nos stories(ver mais), você precisa de um mínimo de 10mil(10k) seguidores pra poder utilizar a ferramenta.

link permanente

respondeu Jul 31 '18 às 02:43

arrudaaedu's gravatar image

arrudaaedu
11

Pessoal, estou com o mesmo problema. Tenho tido suporte do pessoal do instagram. Já me fizeram fazer diversos testes. Já tive que deslogar minha conta (pessoal e comercial), excluir o aplicativo, mas até agora, nada. Vamos ver, parece que é um bug do aplicativo. Quantos aos problemas mencionados acima, tb tive alguns problemas de permissão. Mas isso eu consegui resolver. Sugiro que vcs vejam direitinho se as permissões de administrador/anunciantes estão certinhas lá no gerenciador de negócios do FB. Sugiro tb, criarem uma nova conta de anuncios, quando fiz isso, consegui ao menos passar do primeiro problema que era relacionado a permissões.

link permanente

respondeu Nov 15 '18 às 08:49

fernanda_cunha_2012's gravatar image

fernanda_cunha_2012
11

como conseguiram entrar em contato com o pessoal do suporte?

link permanente

respondeu Dec 20 '18 às 23:49

vitorsiaraujo's gravatar image

vitorsiaraujo
1

E pra quem NÃO CONSEGUE MAIS voltar pra conta comercial, alguma dica,??

link permanente

respondeu Feb 13 às 04:06

Xiblyn's gravatar image

Xiblyn
1

Gente me ajuda! A página do Facebook está vinculada ao Instagram, mas o instagram diz que não está vinculado. Então, vou em Contas Vinculadas e lá consigo vincular ao perfil, mas não aparece a página. Antes de dá esse problema aparecia. Quando vinculei, cliquei na conta e depois na pagina, agora não aparece essa opção em Contas vinculadas e daí não consigo promover nada.

link permanente

respondeu Feb 20 às 22:00

lalys's gravatar image

lalys
1

Sua resposta
mudar para preview

Siga esta pergunta

Por Email:

Uma vez que você entrar você poderá se inscrever para todas as atualizações aqui

Por RSS:

Respostas

Respostas e Comentários

Markdown Básico

  • *italico* ou __italico__
  • **negrito** or __negrito__
  • link:[texto](http://url.com/ "Qual é a sua dúvida?")
  • imagem?![alt texto](/path/img.jpg "Qual é a sua dúvida?")
  • lista numerada: 1. Foo 2. Bar
  • para adicionar uma quebra de linha basta adicionar dois espaços onde você gostaria que a nova linha estivesse.
  • tags HTML básicas também são suportadas

Tags

×1,221
×1,194
×22

pergunta feita: May 01 '18 às 13:54

pergunta lida: 5,360 vezes

última alteração: Feb 20 às 22:00