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Boa noite, Pessoal, não tenho muito conhecimento em TI, então peço a gentileza de serem um pouco detalhistas nas respostas.
Trabalho com vendas e ao instalar o WhatsApp em um novo aparelho e não reconheceu os históricos.
Já li os faqs e não resolveu.
Procedimentos já feitos:
Instalei o gerenciador de arquivos e renomiei os arquivos como pedem, porém mesmo assim ele não leu o último backup e instalou o app sem os históricos. 

Tentei algumas outras dicas, mas sem resultado. Agora estou sem o app, pois o mesmo como tentei por diversas vezes, portanto preciso esperar 40hrs para mandarem um novo código de ativação. 

Para não perder o contato com os clientes, instalei o Business. 

Porém preciso muito ler os arquivos guardados pois tem informações valiosas de clientes. Lição aprendida, mas preciso muito da ajuda e orientação de vcs. 

Como recuperar o histórico, através do gerenciador de arquivos?