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Terá que restaurar o aparelho. Segue o link do procedimento: https://www.reclameaqui.com.br/lg-electronics/bateria-do-lg-k10-nao-carrega-com-menos-de-1-mes-de-uso_17459592/

Antes tente retirar e colocar a bateria com o celular desligado. É possível também que a bateria seja de má qualidade ou esteja danificada.