Boa tarde. tenho um motoG 4 e ele não consegue reiniciar. sera que alguém sabe me ajudar. quando colocado no carregador, apenas aparece o logo da motorola e ele desliga e se permanece no carregador continua com esse procedimento inúmeras vezes sem concluir o ligamento. O mesmo tambem apresenta o erro: Ap Fastboot Flash Mode (secure) e Fastboot Rason: volume down key pressed. obrigada desde ja.

perguntou Jul 30 '18 às 14:33

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pamellalima2018
1226

Retire e recoloque a bateria (veja se resolve) - em seguida tente esse método com o aparelho no carregador: https://tecnoblog.net/215758/formatar-resetar-android/

O erro que informa está relacionado ao Kernel do SO, por algum motivo ele está pedindo pra resetar/formatar o celular porque encontrou uma falha de inicialização ou hardware, retire e recoloque a bateria e veja se reolve. Tente fazer um backup dos documentos pessoais e de mídia pelo computador "se necessário e possível", se fizer restauração de fábrica/formatar perderá esses dados. Em última instância é possível que a bateria e/ou carregador estejam com defeito.

att

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respondeu Jul 30 '18 às 16:56

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Myckey
1611944

editou Jul 30 '18 às 17:05

1

Estou tentando realizar a restauração mesmo com a perca dos documentos pessoais, pq ele nao esta dando acesso a nada e a bateria desse motorola nao é removível, saberia me informar como realizar a restauração, ja tentei de tudo.

pamellalima2018's gravatar image pamellalima2018 (Jul 30 '18 às 17:06)
1

porem nao consigo acessar nada alem da configuração do botao Power e volume. Att.

pamellalima2018's gravatar image pamellalima2018 (Jul 30 '18 às 17:21)

Ele não está dando acesso porque tem que ser retirada a bateria, entre em contato com o a assistência ou encontre o método pelo manual do aparelho para remover a bateria com segurança.

Myckey's gravatar image Myckey (Jul 30 '18 às 17:42)

"É necessário desligar o smartphone e remover o cartão de memória, o cartão SIM e a bateria por pelo menos cinco segundos. Praticamente, “desmontar” o seu celular."

https://www.tecmundo.com.br/tutorial/82543-ligar-android-modo-recuperacao-restaurar-o-sistema-original.htm

No seu caso talvez só retirar a bateria.

Myckey's gravatar image Myckey (Jul 30 '18 às 17:52)
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Obrigada, estarei fazendo o teste hoje. Att.

pamellalima2018's gravatar image pamellalima2018 (Jul 30 '18 às 18:02)

No meu só fiz atualização do sistema Android e ficou normal

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respondeu Jun 06 às 14:30

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edfonmed
1

No meu, só fiz atualização do sistema Android e ficou normal...

edfonmed's gravatar image edfonmed (Jun 06 às 14:31)
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pergunta feita: Jul 30 '18 às 14:33

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última alteração: Jun 06 às 14:31