preciso de ajuda

perguntou Jul 30 '18 às 15:24

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junio
1

  1. Atualizar seu aplicativo muitas vezes a falta de atualização provoca o mau funcionamento do sistema, portanto mantenha o aplicativo atualizado. Muitas atualizações acontecem automaticamente, mas se não for o seu caso procure sua Loja de Aplicativos, busque pelo WhatsApp e selecione “atualizar”;

  2. Reinicie seu aparelho móvel Alguns sistemas operacionais apresentam falhas que podem ser facilmente resolvidas apenas reiniciando o celular. Basta desligar, esperar alguns segundos e ligar seu aparelho novamente. Isso resolve o problema caso o aplicativo esteja travando.

  3. Limpe os dados do seu WhatsApp Talvez o WhatsApp esteja travando o seu celular porque está muito “pesado”. Nesse caso, deletar os dados armazenados no app pode resolver o problema:
  4. Vá nas configurações do seu celular
  5. Vá em Aplicativos, caso haja algum filtro, clique na opção para mostrar todos;
  6. Procure o app do Whatsapp e clique nele;
  7. Limpe o cache e os dados do aplicativo. Em alguns aparelhos é necessário clicar em “Armazenamento” para encontrar essa opção.
  8. Volte na tela anterior e clique em “forçar parada”, para garantir que o WhatsApp reinicie É provável que as conversas, arquivos de mídia e outros dados sejam apagados do aplicativo, mas isso o deixará mais leve para rodar no seu aparelho celular.
  9. Reinstale o aplicativo Reinstalar o whatsapp é uma alternativa caso o problema persista. Tente desinstalar o aplicativo do seu aparelho e depois instale-o novamente.
  10. Instale uma outra versão do WhatsApp Talvez o problema do seu WhatsApp esteja na versão que você está utilizando. Como o aplicativo está sempre atualizando, pode seu celular tenha encontrado algum bug na versão que você está utilizando e por isso o whatsapp parou de funcionar. Para instalar uma outra versão do app, siga os passos:
  11. Vá em configurações no seu celular, depois em aplicativos e procure pelo WhatsApp. Clique no ícone e confira qual a versão do app. Grave esses números, pois você precisará deles depois.
  12. Do seu aparelho celular, acesse o site APKMirror.
  13. No campo de busca, pesquise por “WhatsApp”. O site te mostrará diversas versões do aplicativo.
  14. Confira o número da sua versão atual e escolha no site do APK uma versão mais atualizada. Se o seu whatsapp já for a última versão, escolha uma opção mais antiga.
  15. Clique na seta de download. O site irá te direcionar para uma nova página;
  16. Role a tela até o quadro com informações de download. Clique mais uma vez no número da versão que deseja instalar.
  17. Role a tela novamente e clique no botão verde “Download APK”
  18. Depois de instalada a nova versão, clique em abrir. Não é necessário desinstalar o aplicativo antes de instalar a nova versão.
  19. Reinstale as configurações de fábrica do seu aparelho Essa é uma alternativa para casos mais extremos. Reinstalar as configurações de fábrica do seu aparelho irá mudar tudo o que você tiver configurado no seu celular, como aplicativos baixados, planos de fundo, toques e etc. Além disso, pode até apagar alguns arquivos. Portanto, faça um backup das imagens, arquivos, músicas e conversas importantes antes de fazer o processo. Para reinstalar as configurações de fábrica do seu celular:
  20. Vá em configurações
  21. Clique em fazer backup e redefinir
  22. Escolha a conta para fazer backup dos dados;
  23. Vá em “restaurar dados de fábrica” ou “restaurar padrões de fábrica”;
  24. Provavelmente aparecerá um aviso, clique em “restaurar”; Os passos podem variar conforme o modelo de celular ou sistema, mas no geral são semelhantes. Whatsapp travou em uma conversa Algumas vezes o problema não está no aplicativo, mas sim em um bug que trava a conversa. Isso tem acontecido em algumas correntes que possuem caracteres ocultos que travam a conversa, porque o aplicativo não suporta o peso da mensagem. Um dos casos mais conhecidos é a mensagem de um esquilo ou um ponto preto seguido da mensagem “não toque aqui” ou “aperte-no-esquilo”. Nesses casos, fechar e abrir o aplicativo ou reiniciar o celular já são o suficiente para que o WhatsApp volte a funcionar. Você também pode apagar a conversa para evitar que o bug trave o seu aparelho novamente. Para isso, utilize o WhatsApp web e exclua a mensagem ou apague toda a conversa do grupo ou contato. Ou, pelo próprio celular, apague todo o histórico de mensagens sem abrir a conversa. Basta apertar e segurar a conversa e clicar na lixeira que aparecerá no topo da tela. Outro motivo para seu whatsapp estar travando é o excesso de conversas. Nesse caso, você deve arquivar alguns históricos de mensagem. Para isso:
  25. Na tela principal do whatsapp clique nos 3 pontinhos que aparecem na lateral direita superior;
  26. Vá em configurações;
  27. Depois clique em “conversas”;
  28. Vá em “Histórico de conversas” e depois em “Arquivar todas as conversas” Depois disso, a tela principal do WhatsApp ficará sem nenhuma conversa. Porém, quando alguém te enviar uma mensagem a conversa vai desarquivar sozinha e todas as mensagens trocadas entre vocês continuarão lá. Para desarquivar uma conversa, basta clicar na mensagem “conversas arquivadas”, selecionar a conversa e clicar no ícone de pasta que aparece na parte superior na tela.

Outro Fator, verifique se há espaço disponivel para atualização/ou para rodar ele.

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respondeu Jul 30 '18 às 17:49

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DAKACASA
16

Tente ir na configurações > Aplicativos > Procure Google Play Services e Store e Limpe os cache de todos e tente instalar novamente

DAKACASA's gravatar image DAKACASA (Jul 30 '18 às 17:52)
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pergunta feita: Jul 30 '18 às 15:24

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última alteração: Jul 30 '18 às 17:52