a tempos tento instalar o guardião do itau no chrome, tenho um laptop dell , windows 10 atualizado . Ja entrei em contato com o suporte do itau, me mandaram Em resposta à sua mensagem 637041369, informamos que para a normalização da indisponibilidade é necessário realizar o procedimento abaixo: 1 – Acessar o link https://bankline.itau.com.br/Guardiao/DiagnosticoItau.exe 2 – Instalar este diagnóstico e rodar na máquina, até o final. 3 – Após finalizar o DiagnosticoItau, Reinicializar a máquina. 4 – Após reiniciar, acessar o site do banco e dá seguimento na instalação do Guardião ou para Baixar o App computador Nem o teste ele realiza, e o suporte diz que é minha maquina, mas o app funciona normalmente

perguntou Aug 25 '18 às 19:11

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hlaudar
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editou Oct 05 '18 às 22:31

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marcmira ♦
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Usar o navegador de internet para acessar um banco não é muito seguro, além de obrigar a instalação de extensões como o Guardião que muitas vezes apresentam incompatibilidades com os navegadores.

Já uso o aplicativo Itaú para Windows 10 há uns dois anos, além de mais seguro, por ser um programa fechado, ele gera automaticamente os Itokens e não necessita do Guardião, Após a instalação tive que ir pessoalmente num caixa eletrônico para aceitar a instalação, mas quando troquei de computador não foi necessário sair de casa, não sei como está agora.

Baixe do proprio site do Itaú: https://www.itau.com.br/computador/

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respondeu Aug 25 '18 às 21:37

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Deepouter
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A resposta de @Deeprouter é boa mas não está completa. Tenho o aplicativo Itaú instalado mas, há pouco, tentei fazer o pagamento de um serviço do eCartório/RJ por meio de cartão de débito (Itaú). Para concluir a operação, teria de instalar o Guardião Itaú e claro que não instalei. Na verdade tenho em casa um outro computador com o Warsaw da Diebold-Nixdorf, que é exigido pelo Banco do Brasil e Caixa também - mas é um só, para quando não existe saída. O Warsaw se comporta como malware, consome em certos períodos um caminhão de recursos e é dificílimo de desinstalar - deve ser evitado a todo custo. Solução: paguei por meio de boleto.

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respondeu Nov 22 às 18:38

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pstrg
11

editou Nov 22 às 18:39

Verifica direito pois o Aplicativo Itaú não necessita do Guardião, que só é necessário quando se usa a pagina de internet **https://www.itau.com.br, o Guardião é uma Extensão** instalada nos navegadores de internet.

Existe um virus que pede a instalação do Guardião, então seu computador pode estar contaminado!

Deepouter's gravatar image Deepouter (Nov 23 às 00:29)
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pergunta feita: Aug 25 '18 às 19:11

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